امروزچهارشنبه 22 آذر 1396
Wednesday 13 December 2017
کد خبر: 961 تاریخ درج خبر: دوشنبه 24 شهریور 1393 - 15:07 1541 بازدید نسخه چاپی نسخه چاپی
گفتگو با «مهندس نصیر رادپور» مدیرعامل شرکت «رادمهر»‏
«شرکت بازرگانی رادمهر سازمان ‎ ‎فروش مویرگی لوازم خانگی است. شرکت رادمهر توانسته با علم‌اندوزی و کسب ‏تجارب علمی و عملی مدیران خود که سرمایه‌های اصلی شرکت هستند، با سنجش دقیق بازار و شناسایی ‏نیازهای عاملین توزیع و فروشندگان لوازم خانگی، راهکار و روش‌های نوینی را جهت بالا بردن توان خرید ‏عرضه‌کنندگان فراهم آورد. شرکت رادمهر با بررسی استانداردهای لازم کالاهای واردکنندگان و تولیدکنندگان، ‏اقدام به انتخاب و خرید عمده محصولات می‌نماید و با اجرای برنامه‌های کارشناسی شده نسبت به توزیع ‏صحیح کالا به صورتیکه هر عامل با هر میزان توان خرید بتواند فعالیت کند، اقدام می‌نماید. کارشناسان و ‏مدیران این شرکت با چانه‌زنی و گرفتن تخفیف‌های کلی از صاحبان کالا هزینه‌های جاری و سود شرکت را ‏تامین می‌نمایند.» مطالب مذکور بخشی از سخنان جناب مهندس رادپور مدیر عامل شرکت رادمهر می‌باشد. ‏به بهانه برگزاری اولین نشست برترین‌های فروش و توزیع شرکت لوازم خانگی تکنوگاز با ایشان به گفتگو ‏می‌نشینیم.‏

«شرکت بازرگانی رادمهر سازمان ‎ ‎فروش مویرگی لوازم خانگی است. شرکت رادمهر توانسته با علم‌اندوزی و کسب ‏تجارب علمی و عملی مدیران خود که سرمایه‌های اصلی شرکت هستند، با سنجش دقیق بازار و شناسایی ‏نیازهای عاملین توزیع و فروشندگان لوازم خانگی، راهکار و روش‌های نوینی را جهت بالا بردن توان خرید ‏عرضه‌کنندگان فراهم آورد. شرکت رادمهر با بررسی استانداردهای لازم کالاهای واردکنندگان و تولیدکنندگان، ‏اقدام به انتخاب و خرید عمده محصولات می‌نماید و با اجرای برنامه‌های کارشناسی شده نسبت به توزیع ‏صحیح کالا به صورتیکه هر عامل با هر میزان توان خرید بتواند فعالیت کند، اقدام می‌نماید. کارشناسان و ‏مدیران این شرکت با چانه‌زنی و گرفتن تخفیف‌های کلی از صاحبان کالا هزینه‌های جاری و سود شرکت را ‏تامین می‌نمایند.» مطالب مذکور بخشی از سخنان جناب مهندس رادپور مدیر عامل شرکت رادمهر می‌باشد. ‏به بهانه برگزاری اولین نشست برترین‌های فروش و توزیع شرکت لوازم خانگی تکنوگاز با ایشان به گفتگو ‏می‌نشینیم.‏

  جناب رادپور مختصری از شرکت رادمهر و اعضا هیئت‌مدیره بفرمایید؟
شرکت رادمهر حدود ۱۵ سال است که فعالیت خود را شروع کرده و در طول این سال‌ها در بخش‌های مختلف ‏توزیع مویرگی و فروش مستقیم لوازم خانگی فعالیت می‌نماید،‎ ‎اعضا هیئت‌مدیره ‏شرکت شامل بنده، که مدیرعامل هستم. جناب مهندس محمد چاقری رئیس هیات‌مدیره و جناب مهندس امید حسینی، مهندس سراج زاده و مهندس موسوی نیز اعضاء محترم هیات مدیره شرکت می‌باشند. سعی کرده‌ایم با به عهده گرفتن ‏مسولیت هر بخش توسط یکی از عزیزان کارها را به نحو احسن جلو ببریم. بطور مثال مهندس سراج زاده در بخش ‏قطعات اجاق گاز تمرکز دارند و مهندس امید حسینی در بخش اجاق‌های توکار (هاب)، هود و فر که غالبا ‏متعلق به برند بِنِس می‌باشند، فعال هستند.‏
  مهندس با توجه به توضیحاتی که فرمودید به نظر فعالیت شرکت رادمهر گسترده است و به صورت ‏هولدینگ عمل می‌کند.‏
بله، درست اشاره کردید شرکت رادمهر مولتی برند است و با برندهای مختلف همکاری می‌نماید. بطور مثال: ‏با برندهای فرسان الکتریک (مدیا)، شرکت سیهاوی (بوش)، (بکو)، کاچیران (ژانومه)، گلدیران، مجیک، بلومبرگ ‏و… همکاری داشته ایم و نتایج قابل توجهی به ثمر رسانده ایم. حدود ۱۰۰ برند در لوازم خانگی داریم. ما با برندی همکاری می‌کنیم که علاوه بر ‏سودآوری، خدمات پس از فروش و کیفیت مطلوبی داشته باشد. ما با تشخیص نیاز بازار و عاملین توزیع سعی ‏در راه‌اندازی چرخه فروش بالا داریم تا برای صاحبان کالا فروش را تضمین ‌کنیم. توزیع در بازار بیشتر به ‏روش‌های سنتی انجام می‌شود و کاسب باید پس از ثبت سفارش و اغلب پرداخت نقدی پول کالا، اجناس ‏خریداری شده را از سطح کارخانجات و انبارهای سراسر کشور تحویل بگیرد. ولی به اطلاعتان می‌رسانم گروه ‏رادمهر مثل کاتالیزور عمل می‌کند و واسطه‌ای بین تولیدکنندگان، واردکنندگان و فروشندگان و عاملین عرضه ‏می‌باشد. ما اجناس را پس از خرید عمده در انبارهای خودمان نگهداری می‌کنیم و بر اساس ثبت سفارش، ‏کالا را بدون دریافت هیچ هزینه‌ای ارسال می‌کنیم و برخی اوقات با گرفتن آدرس مشتریان از فروشندگان ‏محصول را به صورت مستقیم و رایگان برای مصرف‌کننده ارسال می‌کنیم. تلاش بنده و همکارانم این است ‏که با بوجود آوردن تسهیلات ویژه میل کسبه و فروشندگان صنف لوازم خانگی را به خرید از خودمان بیشتر ‏کنیم. معتقدیم بدست آوردن مشتری خیلی سخت و پر زحمت است و از دست دادن مشتری بسیار پر ‏زحمت‌تر و پر هزینه‌تر است، سعی‌مان حفظ مشتری است و این نکته را به درستی می‌دانیم، هزینه‌های ‏خدمات و مشتری‌مداری در درازمدت بر می‌گردد. لازم به ذکر است ما در بخش واردات شرکت، کالاهایی از ‏جمله میوه خشک‌کن، دستگاه بخور سرد، تابه دو طرفه و سرویس قابلمه با نام تجاری «لاویتا» را داریم که ‏خدمات پس از فروش آن به عهده خودمان است. در ضمن تمامی محصولاتمان ۱۴ ماه گارانتی تعویض دارد‎.‎
  جناب مهندس معمولا شرکت‌ها حاضر به خدمات تعویض نیستند، ساز و کار مجموعه شما چگونه ‏است؟
همانطور که قبلا ذکر کردم، رضایت‌مندی مشتری از مهمترین وظایف ماست. معتقدم اگر کالا با کیفیت باشد، ‏در دوران ضمانت خراب نمی‌شود. حدود 1% ممکن است با مشکل مواجه شود که آن موارد می‌بایست ‏کالایشان پس از بررسی تعویض شود. برخی اوقات مشاهده می‌کنیم مشتری حاضر به تعمیر دستگاه نیست! ‏حق دارد! چون زمانی از خرید کالایش نگذشته است و فقط در صورت تعویض کالا راضی می‌شود. تجربه ثابت ‏کرده مشتری پس از استفاده دوره مفید کالای خریداری شده، در صورت بروز خرابی حاضر به پرداخت مبالغ ‏بالای تعمیر می باشد. در صورتی که کالایش در اسرع وقت و با قطعه اصلی تعمیر شود. مشتری از سرگردانی ‏کلافه می‌شود.‏
  پیشنهادی برای بهبود اوضاع خدمات پس از فروش در کشور دارید؟
سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده به تامین‌کنندگان قطعات توجه بیشتری نماید، قبل از واردات کالا باید ‏ساز و کار تامین قطعه فراهم شود. متاسفانه ارگان‌های مسوول به وظایفشان عمل نمی‌کنند، سازمان حمایت، ‏اداره استاندارد، گمرگ و وزارت صنعت معدن و تجارت و… همه و همه مسوولند. اتحادیه‌ها می‌بایست ‏هماهنگ عمل کنند و سلیقه‌ای و بنا به منافع خود عمل نکنند. مرزهای باز و گسترده کشور و ورود کالاهای ‏قاچاق بی‌کیفیت و بدون خدمات، تنظیم و تعادل بازار را برهم می‌زند. معمولا نمایندگی‌های شهرستان در ‏تامین قطعه مشکل دارند و مغازه‌دارها نمی‌توانند پاسخگوی مشتریان ناراضی باشند، بی توجهی به این موارد ‏مشکلات فراوانی را بوجود ‌آورده است.‏
  جناب مهندس رادپور لطفا در مورد همایش شرکت رادمهر توضیح   بفرمایید؟
همایش با عنوان بهترین فروشندگان تکنوگاز در سطح شهر تهران برگزار شد و حدود ۱۵۰ نماینده برتر در ‏مراسم شرکت کردند، هدف از برگزاری مراسم، رونمایی از محصولات جدید، فروش ویژه و ارائه پکیج فروش با ‏عنوان «یک تیر و دو نشان»، آشنایی نمایندگان با رئیس محترم اتحادیه جناب آقای مهندس طحان‌پور و ‏دیدار نمایندگان با یکدیگر بود که با لطف خداوند متعال این مهم محقق شد.‏
  در پایان اگر صحبت و نکته‌ای به نظرتان می‌رسد، بفرمایید.‏
ضمن تشکر از شما و همکارانتان در مجله خدمات پس از فروش امیدوارم با تلاش بیشتر مسوولین و ‏دست‌اندرکاران، مسائل و مشکلات پیش روی تولید و صنعت کشورمان هر چه سریعتر حل و فصل شود، ‏سپاسگزارم.‏

امتیاز به این مطلب:

بدون دیدگاه

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *