امروزشنبه 26 آبان 1397
Saturday 17 November 2018
کد خبر: 465 تاریخ درج خبر: دوشنبه 11 آذر 1392 - 14:58 46889 بازدید نسخه چاپی نسخه چاپی
مشکلاتتان را در مواجهه با خدمات پس از فروش شرکت های مختلف در قسمت دیدگاه های این صفحه با ما در میان بگذارید! همکاران ما مسئله را پیگیری و در ماهنامه «خدمات پس از فروش» منعکس می کنند. شعار ما این است:

«آرامش بعد از خرید حق شماست!»

 

جهت پیگیری سریعتر مشکلات درج شماره همراه الزامی می باشد.

امتیاز به این مطلب:
    سيد الياس مرتضوي :

    سلام
    من یک یخچال فریزر دوقلو بلومبرگ خریده‌ام. موقع نصب برای تراز کردن دستگاه، چوب و سنگ زیر دستگاه فریزر گذاشته‌اند تا تراز شود. در برابر اعتراض من می‌گویند زمین تراز نیست. زمین سرامیک 60 * 60 است و کاملاً تراز.

    شکایت به خدمات پس از فروش سهند الکتریک کیش کرده‌ام، حرف نصاب خودشان را تکرار می‌کنند و من را بابت اصرار بر نقص فنی دستگاه، بی‌تربیت خطاب کرده‌اند! دیگر نمی‌دانم به کجا باید شکایت کنم تا رسیدگی شود.

    آزاده بلوری :

    ما قبل از عید یه گاز رومیزی اسنوا خریدیم،یک ماه استفاده نکرده شیشه اش شکست.این در صورتیه که ما یه گاز تو بالکن گذاشتیم واکثر آشپزی هارو اونجا انجام میدیم.با کلی تاخیر اومدن شیشه رو عوض کردن،حالا 6ماه گذشته دوباره شکست.میگن باید 200هزار تومن بدین.بعد میگن چرا کالای ایرانی نمیخرین.خیلی هم برخورد شون بد بود.

    طوسی.....8293-156-0915 :

    با سلام.۱۵ماه پیش یک دستگاه تلویزیون ۴۹ اینچ سونیا خریدم با ۱۸ ماه گارانتی ۱۵روز قبل بدون دلیل قطعه ای از دستگاه خراب شد و تصویرش رفت سپس به نمایندگی مشهد واقع در بلوار پیروزی مراجعه کردم پس از تست گفتند قطعه ای سوخته که باید از تهران بیاد و حدودأ ده روز هم زمان می برد٬الان ۱۵ روز گذشته و هنوز اون قطعه نیومده!!!ظاهرأ معلوم هم نیست کی بیاد.آیا معنی خدمات پس از فروش برای یک قطعه اینه؟لطفأ پیگیری کنید.سپاس

    كاشانى :

    سلام:متاسفانه شرکت سام سرویس هم همانند خیلى از شرکتهاى دیگر این مرز و بوم داراى عدم مسولیت و بى اعتنایى به مشکلات مردم میباشد و با قرار دادن چند جوان پشت تلفنهاى شکایات و رسیدگى مسولیتها را از خود سلب نموده اند و تنها در هنگام فروش اجناسشان است که براى جوابگویى به مشترى سرو دست میشکنند و لذا فکر میکنم با خرید یخچال ایرانى مشگل کمترى را داشته باشیم چرا که هر تعمیرکار در هر محلى میتواند برایتان رفع مشگل کند

    بابازاده :

    سلام اگه شما نیاز به در بازکن داشتید به هیچ عنوان درب بازکن تصویری سیماران نخرید چون از اول خراب بوده و شرکت سیماران به هیچ وجه پاسخگو نیست

    طیبه قاسمی :

    سلام من یک عدد سینک فونیکس خریدم 1280000تومان پول دادم اصلا به درد نمی خوره با هر بار شستن ظرف باید سیف بزنی راه آبش زنگ زده خدماتش زنگ زدم خیلی برخورد بد کرد اخرش گفت پنجاه هزار تومان میگیرم میام ساب میزنم منم ندارم میخوام شکایت کنم

    ناصر مسرور شیشه گورابی :

    باسلام:این جانب ناصر مسرور یک دستگاه یخچال تمام فریزر 8 کشویی در تاریخ 1/3/95 از شرکت اسنوا خریداری کردم و طی 20 روز از زمان کارکردش متوجه شدم که موتور آن یکسره کار می کند وسرمای داخل دستگاه نیز کم می باشد .بنابراین با خدمات فروش تماس گرفته که فرمودند پریز برق راکشیده و پس از 10 دقیقه مجددا نصب کنید که نتیجه ای نداد و باز هم تماس گرفتم که گفتند طی 24 ساعت آینده نمایندگی جهت باز دید می آیند که متا سفانه کسی نیامد وفقط تلفنی راهنمایی کردند و مجددا پس از گذشت حدودا 3 ماه از زمان نصب بازهم تماس گرفتم که موتور یخچال به صورت یکسره کار کرده وسرمای داخلی نیز کم می باشد که طی بازدید نماینده شرکت تشخیص داد که یخچال ایرادی ندارد و صدا صدای فن دستگاه است نه صدای موتور وعلت سرمای کم داخل یخچال گرمای هوااست ونهایتا پس از گذشت حدودا 4 ماه از ماه نصب به تاریخ 29/6/95 متوجه شدیم که وسایلی که داخل فریزر است همه فاسد شده و اصلا سرمایی ندارد وموتور نیز یکسره کار می کند باز هم با مرکز خدمات فروش تماس گرفته و طی بازدید نماینده شر کت تشخیص داده شد که دستگاه نشت گاز دارد و بایستس جهت تعمیر به کارگاه برده شود که این جانب بدلیل نا رضایتی از کالای خریداری شده وهمجنین از نماینده شرکت با تعمیر کالا مخالفت کرده ودر خواست دارم که یخچال دیگری جایگزین ان گردد. ولی شرکت اصرار به تعمیر ان دارد وازچنین شرکت معتبری با ان همه تبلیغات بعید است که چنین جنسی با قیمتی بسیاربالا به مشتری بفروشد که حتی یکماه هم سالم کار نکرده باشد و انوقت بجای عذر خواهی ،به اجبار کردن مشتری نسبت به تعمیریخچال کند.با تشکر لطفاپیگیری نمایید

    محمد بیگ :

    با سلام
    بنده به تازگی از شرکت شاک”SCHOCK” یک سینک گرانیتی خریداری کردم.طبق فرمایش فروشنده و کاربران سرویس دهنده که شرکت آرک سرویس می باشد،یک سینک عالیه.(فعلا.چون بعد از استفاده معلوم میشود).
    گفتند برای شامل شدن 2 سال گارانتی و 10 سال خدمات پس از فروش باید تکنسین بیاد برای نصب.تماس گرفتم با شماره تلفن شرکت آرک سرویس(021-26304072-02126304078) یک خانم رحمانی نامی خیلی مودب اطلاعات را ثبت کردند که نماینده تبریز با شما تماس خواهد گرفت.وقتی نماینده تبریز تماس گرفتند.گفتند هزینه نصب رایگانه ولی هزینه عیاب ذهاب به یک مسیر 45 دقیقه ای(60 کیلومتر دو بانده که کلا دربستی رفت وبرگشت میشود 50هزارتومان ) مبلغ 150 هزار تومان می شود.شاخ درآوردم.تماس با خانم رحمانی که ایشان گفتند ما پیگیر خواهشم شد.در تماس امروزم با شرکت یک خانم دیگری جواب دادند که در سعی و تلاش مجددانه خواستند مبلغ را بیارند پائین که خود ایشان گفتند مبلغ نصب هم در تهران رایگان است.در شهرستانها رایگان نمی باشد.خلاصه این ماجرای ما.به این خانم هم آخرش گفتم که به آقای نانمی هرچه دلش بخواهد خواهم داد،اما اشتباهم اینه که از شرکت شما خرید کردم…

    محمدعسکری :

    محمد عسکری هستم نامم درخدمات پس از فروش دوواست دوسال پیش کولر اسپیلت دووخریدمبه ازایندوتابستان یک ماه پارسال کارکرد امسال دوروز تابستان کارگردانان هم سه ماه است نمایندگی و خدمات پس از فروش منا سرگردون کردن تابستان تمام شد فقط دومیلون پارسال پول کولردادم الان هم دوماه نمایندگی ساری پیش آقای شفیع پور است خواهشن شمابگین چکارکنم

    بابک ثانی :

    من از هود بیمکث برای 5واحد آپارتمان استفاده کردم یکی از واحدها که مبله کرده بودم جهت اجاره دادن ولی یک شب بخاطره داغ شدن موتور هود اونم بعداز 30 دقیقه کار کردن آتش گرفت وتمام زندگیم تو آتش سوخت (عکس و فیلم موجوده)با شرکت بیمکث در میان گذاشتم ولی یک ماه بیشتر طول کشید تا یک نفر بعنوان کارشناس بیمکث امد بازدید کرد گفت ما میتونیم یک دستگاه هود نو جایگذین کنیم منم گفتم اون هود هم مال خودتون باشه ول خرجی نکنید ور شکست میشید حالا فیلمی که گرفتم به زبان ژاپنی فرانسه اسپانیایی انگلیسی فلاما و استانبولی توضیح دادم البته این آتش سوزی پارسال اتفاق افتاد منهم این مدت نبودم ولی حالا که برگشتم هر کاری از دستم بربیاد میکنم تا مردم بیمکثو بشناسند هر کسی خواست تماس بگیره همه چیز با جزئیات موجوده 09121164390

    مسعود رحیمی :

    با سلام
    اینجانب در مورخه 12-06-95 یک دستگاه لپ تاپ اچ پی از دیجی کالا تحویل گرفتم و پس از باز کردن آن متوجه شدم درایو آن مشکل دارد و درب آن کامل باز نمیشود به همین جهت با شرکت تماس گرفته و کالا را مرجوع نمودم و الان مدت چهار روز است که خدمات پس از فروش جوابی به بنده نداده و چندین بار تماس گرفتم که هر دفعه اظهار میکنند در دست بررسی میباشد و زمان و جواب مشخصی برای رفع مشکل بنده ندارند و از پروسه طولانی خدمات پس از فروش میگویندبه نظر بنده این مشکلات به مشتری مربوط نمیشود و مشتری کالای سالم میخواهد و باید در کوتاه ترین زمان مشکل مشتری حل شود

    تاجفعر :

    سلام همه این مشکلات بوجود امده را خواندم مردم همه اینها مقضر نداشتن قانون توی مملکت ماست منم مثل شمام فریادرسی نیست من خیلی قدیم راهم دیدم بهترین وسایل ایرانی بود ولی حالا بدترین ایرانی است گارانتی اضلا توی کشور مافقط تبلیغ است وغر اینها خدمت مردم عزیزعرض کنم اضلا درنمایشگاه ها وسیله نخرید حداقل خرید مبلغ بالا نکنید درضورتیکه وقتی یک نمایشگاه دایر میشه زیرنظر چندشرکت مثل ضنعت ومعدن اداره بازرگانی خود نمایشگاه داخلی ووبین المللی وغیره برپا میشه یکی ازقوانین اینه غرفه راباید به اونهایکه جوازکسب دارنند اجاره بدهند ازانجایکه توی ایران پول و بجای هرجیزی عوض خواهد شد اونهایکه جوازندارنند پول بیشت پرداخت می کنند حالا جی سر مردم میاد اضلا به مسولین نمایشگاه ربطی نداره تازه ببینند مشکلی برات پیش اممده می خنندند بند ه 2ماه پیش درنمایشگاه تالا قائمشهر مبلی راسفارش دادم بعد 25روز فروشنده مبلی را که روش سفلون کشیده رابهم تحویل دادند البته جلوی درب نمایشگاه داخل سنگ وخاک ضمنا این نمایشگاه هکتاریست خیلی بزرگ است بگذریم مبل و باخوشحالی اوردم خونه نایلون وباز کردم یک دفعه شادی من و خانواده ام تبدیل به اینه دق شد قلبم دردگرفت مبل پاره سیاه روغنی و باپارچه ها ساییدگی نمیدونم بگم دست دوم چون ازدست دوم هم بدتر بود حداقل سمساری ها مبل دست دوم و برای فروش میزارند حداقل تمیزش میکنند بله مردم مبل دست دوم و فروشنده بی رحم بجانو بهم داد مردم شاید چندباردرنمایشگاه خرید کرده باشید مشکلی براتون پیش نیامده باشه ولی کافیه یک باریک فروشنده اینطوری نضیبت بشه انوقت همه خرید های که کردی خراب میشه انقدر شکایت مردم توی سازمان ضنعت ومعدن ریخته که وقتی ربرای شکایت اونجا رفتم کسی که پشت میز نشسته بود تامنو دید بااینکه من اضلا حرفی راشروع نکرده بودم بهم گفت نمایشگاه سرتو کلاه گذاشت برای شکایت امدی گفتم ازکجا فهمیدی گفت اینقدر شکایت مردم از نمایشگاه اینجاست ببینید خودشون میدونند ولی براشون مهم نیست اضلا وزی ضنعت ومعدن و ببینید ودرباره اش پرس وجو کنید ازتولید خودرو بگیر تاهرجی که ربطی به این سازمان داشته باشه ببین به همه جا شکایت کردم یکماه بیشتره فقط شانس اوردم توی این همه شکایتی درجاهای مختلف کردم فقط یک ادم باوجدان که نسبت به مسولیتش خیلی تعهد داره که من میگم اون فرشته ای است که خدا برام فرستاده تابه حقم برسم چنین ادمی باید ریس جمهور یادرمقام بالای باشه تابه مشکلات مردم برسه بخدا رهبر می بایست این مرد و نماینده خودش کنه چون همانی است که همیشه به مسولین میگه اینطوری باشید حتما دیدید وقتی دوروبر امام می شنیند یک کاغذ و قلم دستشون دکمه پیراهن بالا راطوری می بندند انکار دارنند خفه میشند وقتی هم ازپیش رهبربیرون میاند اون همه سفارشات اقا راازاون گوش دروازه خارجش میکنند برای همین است این همه مشکل بردوش مردم مونده باعمل این مسولین است که این اقای کلاه بردار راحت بافرش رکیک ناموسی بهم میگه پیش هرفلان شده ای میخواهی برو من جواز ندارم عضو هیچ جای نیستم هر طوری دلم میخواد مبل امو می فروشم گرون یابی کیفیت و البته هم فرش های رکیکش به اضناف و اتحادیه وتعزیرات و . . فایل ضوتی اش توی گوشیم است منکه وقتی شنیدم بااینکه ازدست مسولین ناراحتم وبه من ربطی هم نداشت خیلی ناراحت و عضبانی شدم چون اعتقاددارم به زن وبچه هاشون چه ربطی داره اونهاکه اضلا توی هیچ موردی مقصر نیستند ازکجا معلوم اونهاهم ازناراحتی مردم غضه هم بخورند وازعمل کردشوهراشون ناراحت هم باشند اقای مسول این فرش های که بهتون داده فایل ضوتیش است به شما گفته درخاتمه امیدوار باشیم دعا کنیم تعداد ادمهای باوجدان کلا مثل این اقا که درباره اش عرض کردم توی مملکت عزیز مان زیاد وزیادتربشند باتشکر وعذرخواهی

    بابک :

    سلام
    من حدود 8 ماهه پیش از سونیا یه یخچال فریزر خریدم آکبند از دوماهه بعد یخچالش دیگه هی از کار میوفتاد با نمایندگیو شرکتو هرجایی که مربوط بود تماس گرفتم هر بار هم تعمیرکار اومد که مثلا بر اساس گارانتی دستگاه رو تعمیر کنه هر بار 200.000 تومان دادم بازم درست نشد که نشد . در آخر هم خیلی راحت منو پیچوندن و تعمیر خودداری کردند . شرکت میدازه گردن نماینده و نماینده میندازه گردن شرکت .

    واقعا باعث تاسفه عجب مردمانی شدیم …

    علی :

    بنده یکی از هواداران برند ال جی هستم.تلویزیون- ساید بای ساید- لباس شویی- دی وی دی پلیر- کولر گازی-مایکروفر-جارو برقی از جمله اقلامی هستند که در طی این سال ها با برند ال جی در منزل ما استفاده میشه و خدایی خدمات پس از فروش تا الان کاملا رضایت بخش بوده..
    اما مشکل از جایی شروع شد که من گوشی موبایل ال جی خریدم و اولین مدل g3 بود که عدم خدمات مناسب مدیا پردازش که گارانتی گوشی های ال جی را بر عهده داره موجب شد بخاطر یک ایراد جزیی به تعمیرگاه متفرقه مراجعه کنم و اونجا کلا زدن بورد دستگاه ترکوندن و فاتحه..بعد از اون من مدل v10 خریدم و بعد از گذشت 7 ماه دستگاه با مشکل روبرو شد و مجددا به خدمات پس از فروش مراجعه کردم.بعد از 2 روز متوجه شدم گوشی من را خارج از گارانتی اعلام کردند.جالب اینجاست که سرپرست واحد مذکور بیشتر از اینکه مهارت فنی داشته باشند مهارت در فن بیان دارند.اول گفتند دستگاه اب خورده .که پس از مراجعه بهشون اثبات کردم آب وارد نشده و اگر رطوبتی هم وارد شده ناشی از استفاده زیاد و ناشی از عرق کردن دست است..میفرمایند پایه شارژ شکسته و چون ما بورد کامل و یک تیکه تعویض میکنیم از گارانتی خارج شده.ایا این منطقیه؟ من میتونم با یک هزینه کم پایه شارژ درست کنم..چرا باید بخاطر یک سوکت ارزان کل هزینه که بالای یک میلیون تومانه را خودم بدم..دوستان به بندهای قید شده در پشت کارت طلایی استناد میکنند.خب با این تفاصیل ارایه دهنده خدمات میتواند کاملا از بندهای مندرج به نفع خود تفصیر کند..الان گوشی من هنگ میکنه و روی لگو میمونه و الان که باید گارانتی به دادم برسه و در کنارم باشه بعد از مراجعه به اقایون نه تنها حس ارامشی به من نمیدهند بلکه باید دو دست دیگه قرض بگیرم و کلاهم را محکم بگیرم.صفحه ال سی دی از همان دو هفته اول یک هاله کوچک داشت که به مرور زمان بزرگ شده.میگن چرا همون اول نیاوردی.مثلا الان که اوردم مگه شما چه گلی به سر ما میزنی که اون موقع میوردم اوضاع فرق میکرد؟در ثانی من کلی برنامه و دیتا نصب کرده بودم و نمیشه دم به ساعت پاک کرد و نصب کرد.الان هم اگر هنگ نمیکرد برای هاله روی ال سی دی به گارانتی مراجعه نمیکردم.به هر حال اخرین صحبت من با سرپرست اونجا این بود که فرمودند برو شکایت کن..لطفا راهنمایی کنید

    احدزاده :

    با سلام
    حدود نه ماه پیش از شرکت دوو یخچال فریزر خریداری کردیم فقط یک ماه کار کرد و بعد از ان فقط سوت می کشید و بارها با نمایندگی این شرکت تماس گرفتیم و فقط چند نفر که هیچ اطلاعی از پخچال ندارند و یک قطعه را عوض می کنند و بعداز چند روز دوباره error می دهد و سرمایش ان از کار می افتد و مثلا این یخچال 2 سال گارانتی دارد ولی اصلا شرکت دوو توجهی نمی کند و ما واقعا نمی دانیم چکار باید کنیم.

    رحمتي :

    سلام دوستان اگه برای پولتون زحمت کشیدید محصولات دوو نخرید الان ۶ماهه در گیر یه یخچالم

    مجید :

    با سلام و خسته نباشید. من یک دستگاه یخچال فریزر هیمالیا از محصولات شرکت پرتو سرد توان خریداری کردم که مدت ۳۰ ماه گارانتی داره و الان هم بدلیل نشت گاز در تعمیرگاه مجاز شرکت هستش که علی رغم پیگیری بجهت رفع مشکل پاسخی دریافت نکردم.در روز اول هم به من گفته شد یا باید قبول کنم که یخچال سوراخ بشه و به صورت روکار اجرا بشه که در اینصورت میشه یه یخچال به درد نخور تعمیری و یا اینکه مبلغ ۵۵۰ هزار تومان پرداخت کنم تا یه مدل بالتر برای من ارسال بشه که علاوه بر اینکه تفاوت چندانی با مدل قبلی نداره قیمت تمام شده یخچال برای من در حد یه یخچال ساید بای ساید میشه . ممنون میشم اگه انتشار بدین

    حمید حقگو :

    با سلام
    بنده فرهنگی هستم که از جشنواره اسنوا در فروشگاه فرهنگیان ساوه در سال 94 یخچال دوقلو به صورت اقساطی خریداری کردم متاسفانه از همان ابتدا ماه اول یخچال ناگهان خاموش می شد ووسایل آن خراب می شد بنده با خدمات پس از فروش تماس گرفتم که آنان تعمیرکار معرفی کردند متاسفانه تعمیر کارجهت آمدن به محل وبازدید اولیه مبلغ یک میلیون ریال هزینه ایاب وذهاب درخواست نمودند که بنده قبول نکردم حتی بنده قبول کردم ایشان را باماشین شخصی به محل بیاورم ولی قبول نکرد خلاصه پس از یکسال از خرید با قیمت حدود 60میلیون ریال هیچ رضایتی از محصول و خدمات پس از فروش ندارم .لطفابنده را راهنمایی فرمایید چرا یخچالی که هنوز اقساط آن تمام نشده بایستی اینگونه باشد گناه ما از خرید یخچال ایرانی وحمایت از تولید داخلی چیست

    مازیار :

    باسلام
    به نظر من سامسونگ و شرکت تابع آن در ارائه خدمات(سام سرویس)یکی از بی کفایت ترین شرکتهای ایران است که تنها با دریافت پول هنگفت از مشتریان و دادن وعده های واهی توانسته جای خود را بین مردم باز کند.شرکتی که مدعی تجارت و خدمات پس از فروش در سطح بین المللی می باشد نمی تواند محصولی که خودش تولید کرده را تعمیر کند.

    محمد صادق فدایی :

    با سلام بنده فدایی هستم و ساکن شهر قم
    سه ماه پیش از شرکت امرسان یک دستگاه یخچال فریزر 27 فوت بدون برفک خریداری نمودم اما بعد از دو ماه طبقه اول قسمت فریزر آن شروع به برفک زدن کرد به گونه‌ایی که ظرف دو سه روز تبدیل به قندیل 10-15 سانتیمتری شد که بنده برای حل این مشکل و گرفتن خدمات در تاریخ 195/05/06با شرکت تماس گرفتم که رد پاسخ به بنده مقرر شد که نمایندگی آنها در تایخ 1395/05/10 برای بازدید وحل مشکل به بنده مراجعه نماید اما متاسفانه بعد از گذشت حدود 20 روز و بیش از ده بار پیگیری هنوز کسی به نمایندگی از شرکت امرسان به بنده مراجعه نکرده و حتی تلفنی هم تماس نگرفته اند
    مسئولینی که میفرمایند کالای داخلی مصرف کنید کجا تشریف دارند تا بی کیفیتی و به تعهدی شرکت های داخلی را ملاحظه نمایند؟!!!
    خواهشمند است پیگیری فرمایید و نتیجه را به ایمیل بنده بفرستید
    ممنون از لطف شما

    علیرضا طالبی :

    با سلام
    یک یخچال فریزر هیمالیا خریدیم و سه روزه به تلفنی که توی گارانتی گذاشتن زنگ میزنیم برای نصب و تلفن پاسخگو نیست نیمدونم شاید واقعا شرکتش ورشکست شده خلاصه خودمون اگه بخوایم یخچال رو وصل کنیم که از گارانتی خارج میشه خودشونم که نصب نمیکنن فک کنم باید به عنوان کمد از یخچال استفاده کنیم واقعا که کالای ایرانی و خدماتش به درد نمیخوره

    مرتضی :

    با سلام
    چند وقت پیش هود بیمکث گرفتیم با نمایندگی تماس گرفتیم برای نصب ایشون هم برای تصب اومدن بعد گفتن گویا اندازه ها تاج و هودمشکل داره و استاندارد نیستن الان مدت دو هفته س که همچنان منتظریم که قطعات برده شده درست کنن ایا وقتی محصولی مشکلی داردبه مشتری که هنوز از اون استفاده نکرده حتی نصب نشده مربوط میشود خب اگر ایراد داره کل جنس رو پس بگیرن و بجاش یه جنس بی ایراد تحویل دهند نه اینکه مشتری در انتظار بذارن

    جواد :

    با سلام
    متاسفانه خدمات پس از فروش شرکت کرمان موتور بسیار ضعیف است
    من دو ماهه که ماشین لیفان ایکس 50 گرفتم از همون روز اول قفل در سمت راست جلو خراب است یه بار نمایندگی تعمیر کرد البته بعد از سه چهار ساعات معطلی و پرداخت پول شیرینی ماشین صفر به قفل ساز شرکت . تعمیر شد ولی دوباره بعد از یه هفته خراب شد و الان یک ماهه که منتظر قطعه هستم و گفتند یک ماه دیگر قطعه میاد
    دقت کنید قفل در ماشین یک ماه طول می کشد تا شرکت تامین کند
    همین قطعه در کوچه بازار شاید ده بیست تومن بیشتر قیمت نداشته باشد
    حالا تصور بکنید ماشینی که درش باز نمی شود به درد کی میخورد اونهم ماشین صفر
    واقعا افتضاحه
    من که به عوض شرکت از اشنایان که میخوان سوار ماشین من بشند خجالت می کشم

    جواد :

    سلام.
    اگر برای پولتون زحمت کشیدن محصولات lgرو خریداری نکنید.
    بنده یه کولر الجی ۲۴۰۰۰گرفتم حدود دو هفتس باد گرم در میاره بعد از کلی تماس با گلدیران وامروز فردا کردن تعمیرکارشون گفت موتور خرابه بعد با اینکه گارانتی داره میگن باید یک ملیون پول تعمیر بدین.امروز که تماس گرفتم بعد کلنجار رفتن با پروی تمام تلفن قطع کرد.عصابم خیلی خرابه کسی میدونه چیکار باید بکنم.

      محمدعسکری :

      محمد عسکری هستم نامم درخدمات پس از فروش دوواست دوسال پیش کولر اسپیلت دووخریدمبه ازایندوتابستان یک ماه پارسال کارکرد امسال دوروز تابستان کارگردانان هم سه ماه است نمایندگی و خدمات پس از فروش منا سرگردون کردن تابستان تمام شد فقط دومیلون پارسال پول کولردادم الان هم دوماه نمایندگی ساری پیش آقای شفیع پور است خواهشن شمابگین چکارکنم

    كيوان سلطانيان :

    سلام ، من از شرکت هایسنس تلویزیون و یخچال خریدم ، کاری به یخچال نداریم ولی تلویزیون از همون روز که امودن نصبش کنن تو تصویرش هاله های رنگی بود که خود نصاب هم قبول کردن وتلویزون رو برد یکی دیگه آورد ولی به ٢ ماه نکشید که تو تلویزیون جدید هم هاله های رنگ مشکی افتاده ، با گارانتی که شرکت زرین نمای کاسپین بود تماس گرفتم و بعد کلی هزینه ایاب و ذهاب برای بردن تلویزیون به تعمیرگاه مجازشون بعد از ٣ روز تشخیص دادن که تلویزیون هیچ ایرادی نداره و ازم خواستن برم و دستگاه و پس بگیرم !!!!!! واقعا باورکردنی نیست برام که این خدمات پس از فروش باشه ! دلیلشونم اینه که این هاله تو تصویر های شلوغ معلوم نیست و فقط تو رنگهای ثابت دیده میشه !!! یعنی شما هیچ وقت نمیتونی فوتبال ببینی چون کل تصویر رنگ سبز که توش ابر های مشکی دیده میشه !!!!! من میخوام به سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده شکایت کنم فکر کنم تنها راه این باشه

    شهریار عصر :

    سلام، من در تابستان 1394 از شرکت کلاه بردار تکنوگاز یک یخچال خرید کردم و به من گفتند که در جشنواره به شما مبلغی 250 هزار تومان بر می‌گیرد حد اکثر طی سه ماه حلال 9ماه گذشته همش سر میدون من این موضوع را از هر رسانه ای برملا میکنم که این کار سر دوندن مردم را باید هزینه اش را باید پرداخت کنید متاسفانه عملکرد مدیران کلاه بردار نالایق ثمر بدی دارد که گریبان خودشان را میگیرد

    حسینی :

    سلام 17روزپیش یک دستگاه یخچال دوقلو الکترواستیل خریدیم یخچال ازکف دچارشکستگی بود که به شرکت و نمایندگی اطلاع دادیم که گفتند چسب مخصوص میفرستیم نمایندگی بیاد درست کنه بعد از یک 15 روز اومدن الکی چسب زدن بعد از یک روز باز هم چسبه خود بخود کنده شد به نظر شما نباید چنین نواقصی را تعویض کنند چون که ما پول کمی بابتش ندادیم که جنس شکسته داشته باشیم

      حسینی :

      با سلام وبا تشکر از پیگیری ورسیدگی به شکایات ما.خیلی ممنون از زحماتتون

      خدمات پس از فروش الكترواستيل :

      سردبیر محترم نشریه وزین خدمات پس از فروش
      باسلام و احترام
      بدینوسیله پیروچاپ مطلبی در شماره 27 آن نشریه به نقل قول از آقای داوود حسینی به اطلاع می رساند پیرو بررسی و پیگیری انجام شده مشخص گردید پس از گذشت بیش از یک ماه از اصلاحات اولیه نمایندگی خدمات پس از فرش شهریار بر این محصول؛مصرف کننده گرامی بدون اطلاع رسانی مجدد به نمایندگی خدمات پس از فروش شهریار و یا خدمات پس از فروش مرکزی شرکت اقدام به مراجعه به آن نشریه محترم نموده اند .
      در نهایت اکنون ایشان از وضعیت فعلی محصول رضایت داشته که جهت مزید اطلاع از طریق فکس مورخه 95/6/27 طبق نامه به شماره 1213/4540 تقدیم میگردد . با سپاس

    فرید :

    با سلام
    در تاریخ 16/01/95 یک لب تاپ ASUS خریدم و تا این تاریخ 25/02/95 دو مرتبه به شرکت آواژنگ جهت مشکل گرافیکی مراجعه کردم و حدود 20 روز دستگاه پیش انها مانده و هر دفعه اعلام میکنند که دستگاه سالم است و هیچ مشکلی ندارد .
    میخواستم بدونم از شرکت آواژنگ به دلیل عدم ارایه خدمات درست اگر بخواهم شکایت بکنم به کجا باید مراجعه کنم .
    با تشکر

    حميد :

    با سلام
    بنده بیش از یک هفته است که کولر گازی Hommex با خدمات پس از فروش شرکت پیشرو الکتریک (هوم سرویس)را خریداری کردم . شرکت متعهد شده که در کمتر از 24 ساعت محصول را نصب و راه اندازی کنه . نمایندگی های شهرستانش هم یا شمارشون اشتباهه یا میگن دیگه نمیخواهیم با این شرکت کار کنیم . با شماره تلفن شرکت پیشرو هم که تماس میگیرم با قلدری جواب میدن . حالا این که فقط نصب و راه اندازیه موندم اگه کولره خراب بشه چه خاکی بر سر کنم .

    ایمان :

    یخچال خریداری شده از شرکت سامسونگ در بهمن ماه 1393 ، دراردیبهشت ماه جاری از محل فیلتر نصب شده داخل یخچال دارای نشتی آب گردیده که ضمن تماس با شرکت سام سرویس نقص بوجود آمده گزارش شده و درخواست تعمیر ارایه گردید که پس از مراجعه سرویس کار مشخص گردید که مشکل از پایه فیلتر بوده و با توجه به اینکه این پایه در محفظه ای کاملا بسته و دور از آسیب احتمالی توسط مصرف کننده می باشد انتظار تعویض آن توسط شرکت در بازه زمانی 18 ماهه گارانتی مطابق تعهد شرکت وجود داشت که متاسفانه پس از پیگیری های مکرراز شرکت و علی رغم وعده مبنی بر تعویض پایه فیلتر، شرکت با بیان اینکه باید 140هزار تومان جهت برطرف ساختن مشکل پرداخت گردد از ارایه خدمات گارانتی سرباززده و پاسخگو نمی باشد.لطفا اطلاع رسانی نمایید

    واحدی :

    سلام
    فرداتیس توکار خریداری و در تاریخ 30/11/1393 توسط نساب و تحت نظارت شرکت خدمات رومر با مدیریت خانم الهام شفاهی نسب شد. خلاصه این دستگاه 4-5 دفعه مورد تعمیر قرار گرفت و هنور یکبار هم استفاده ازش نکردم. اگر تا 72 ساعت دیگر رسیدگی نکنند شکایت و به انجمن ملی حمایت از مصرف کنندگان گزارش میدم. کدام استاندارد؟! کدام گارانتی و خدمات پس از فروش؟!

    Tina :

    لطفاً مارک کندی نخرید الان ١١ روز فریزرم کار نمیکنه زنگ زدم نمایندگی برای تعمییر ١٨ نفر از تلفنای مختلف زنگ زدن که ما تو راهیم برای یخچال هیچکس هم نیومد متاسفم که این مارکو خرید کردم

    میکاییلی :

    باسلام
    حدود دو سال یکدستگاه تر دی ایکس ویژن 42 ماد ایران خریدم تاکنون4 بارسوخته هرکس مدارکشو خواست ایمیل بزنه
    نمایندگی وگارانتی وغیره پشم!!!!!

    محمد :

    از فوجی فیلم جنس نخرید که واقعا موقع خرابی گارانتی بدی داره. دستگاه منو خراب کردن که هیچ، یه پولی هم بابت خرابکاریشون میخوان

    مهدی :

    یک سال پیش یخچال و فریزر جداگانه ای را از شرکت سینجر با نام تجاری فریج استار خریداری کرده اماز همان ابتدای کار یخچال معیوب بود و بعد از گذشت یک سال و بارها مراجعه سرویس کاران و تعویض قطعات هنوز متخصصان این شرکت نتوانسته اند رفع عیب کنند و قطعات کاملا بی مصرف است از طرفی صفحه نمایش فریزر نیز مشکل داشت که با تعویض آن سیستم فریزر نیز به مشکل برخورد مراتب جهت استحضار عموم مردم جهت نخریدن کالای بیکیفیت ایرانی منشر شد.

    روح الله اسدی :

    تعمیرکار اسنو اومد پول گرفت و رفت ک برامون پرواه ماشین لباسشویی بیاره نیاومد! ماهه زنگ مزنیم میپیچونه!
    خدا ازشون نگذره لعنت به این شرکت

    احسان جمالی :

    سلام مردم ایران عزیز این محصولات اسنوا را نخرید که کلاه سردون بگذارند من یک تلویزیون ال ای دی گرفتم تا حالا دو بار سوخته هیچ کس جواب گو نیست

    علی.رضا آز*مو-ن :

    میخوام امروز براتون یه داستان بگم داستان بد اخلاقی ادمایی که باهاشون خوش اخلاقیم
    مشتریا.. این موجودات خوش اخلاق کره خاکی همیشه با احترام پولی رو پرداخت کردن و محصولی رو دریافت کردن همیشه به همین منوال بوده گذشو گذشو گذشت تا پای واسطه ای پیدا شد که خودشو ضامن میدونست پولی میگرفتو جنسای با کیفیتو تضمین میکرد که اگه سنگی از اسمون باریدو خدا نپسندیدو کوه منفجر شدو جنس این آقا خوب نبود من پولشو میدم من تعمیرش میکنم من هواتو دارم پروسه خوبی بود همه از هم راضی بودن مشتریا میخریدن فروشنده ها میفروختن یسریام تولید میکردنو بعضی هام ضمانت
    خبر اورد کلاغ سیاه که هان مشتری!!! دیکه ضمانت نگیر سیبیلا سیبیل نیس حرفا حرف نیس قولا باد هواست هرچی خوند نرفت تو گوشش این مشتری داستان ما خوشحال به مُهر ضامن شاد بودو پول بیشتری میداد
    اخ اخ اخ امان ازون روزی که آقای خوش اخلاقمون میره پیش ضامن داستانو میبینه که نهههه خیر دیگه خود خودام هواشو نداره به اعتبار این مُهر ضمانت بدخلقی مشنفه و برو به سلامت
    داست امروز گارانتی های ما بود هممون با احترام 200 تومان 300 تومان 500 تومان هزینه میکنیم که مهر ضمانتو یه کارت گارنتی همراه دستگاهمون باشه و بیخبر ازینکه همین سی صد تومنو نگه داریم خراب شد هزینه کنیم بصرفه تره
    آزمون هستم” کارشناس امور بازاریابی و تحلیل رفتار مشتری
    لبتابی به ارزش 1.950ملیون تومان رو 2.480ملیون تومان خریدم میخواستم مهر و ضمانتو آون ارم قرمز رنگ قشنگ گارانتی هماهنگ پاش باشه خریدیمو پاش بود
    چشمتون روز بد نبینه از روز اول خراب بود تا الان که یکسالو نیم بعدشه من هرروزه درگیرم با این آرم قرمز خوشرنگ
    بالغ بر 6-7 بار دستگاه رو برای تعمیر بردم خدمتشونو هربار 2-3 هفته بدون لبتاب موندم
    میشه گفت 6ماه ازین دوسال خرید ما لبتاب دست کس دیگه بوده..
    بار اول گفتن اها دیدیم مشکلش چیه فهمیدیم ایرادش کجاست 1هفته دیگه لبتابو سالم تحویل بگیر 3هفته بعد تو سایت اماده تحویل شد رفتم تحویل گرفتم میگفتن مادربوردشو عوض کردیم!(آخه واسه شارژ نشدن مادر بوردو عوض میکنن! تعجب کردمو گفتم شاید میکنن) خوشحالو خندون رسیدم خونه دیدم ای دل غافل! ای کاش بیشتر دقت میکردم این که هنوز همونطوریه
    بار 2دوم بردمشش نوشتم آقای تعمیر کاری که ما فقط میتونیم برات بنویسیمو نمیشه دیدت این که هنوز همونطوریه و مشکلش اینه میزنی به شارژ شارژ نمیکنه .یا یکم شارژ میکنه قطع میشه
    رفتمو 1-یکی دو هفته بعد گفتن آمادس
    خداییشم بد میسره و این بد مسیری رو طی کردم از کرج تا کوچه ی سپند ویلای تهران رسیدم اونجا لبتابو اوردن که تست کن کلی روش کار کردیمو درست شد به سلامتی مبارک باشه زدمش به شارژ کاشف به عمل امد باید دست خالی برگردم خونه چون هنوز ایراد داره!
    این که میشه بار سوم دسگارو تحویل دادمو برگشتم خونه منتظر تا تو سایت اعلام کنن که امادس
    گذشتو یکی دو هفته ای این باتری لبتاب نو ما تو شرکت قرمز رنگ قشنگ بالا پایین شد تا دوباره اعلام کردن درست شده این سری که لبتابو گرفتم دیدم یا خدا! یه شارژر به چه عظمت دادن گفتن با این شارژ کن مشکلش حل میشه زدم شارژ ده بیست دقم نشستم خدارو شکر! درست بود امضا کردمو برگشتم خونه(خوشحالو شادان)
    رسیدم خونه زدم شارژو لبتابو روشن کردمو ای دل غافل این که همونطوریه!
    دیگه کلافه کلافه گزاشتم ذره ذره شارژ کنه یکم از سیستمم لذت ببرم ببینم چی خریدم…
    گذشتو دوباره بردمشو خواستم تعمیر کارشو ببینم که آقای خوش برخورد کرمی نامی خودشونو مسوول اون قسمت معرفی کردنو باهاشون صحبت کردم تخصصیش میشد اینکه باتری مشکلی پیدا کرده که لبتاب دیگه اونو نمیشناسه و باعث میشه که شارژ بشه ولی به سختیو هر چند درصد که جلو رفت قطع بشه فرایند شارژو ازین جور بحثای تخصصی جملات تخصصی خودشونو تو گزاارش مشکل شرح کردم لبتابو سپردم خدافظ شما تا یکی دو هفته دیگه عالام امادگی کردن که دستگاه درست شده بیا ببرو رسیدم خدمتشون پیش خانم بداخلاقی که اونجاسو همه اونجاییا میشناسنش… دستگاه رو دادو امضاشو از ما گرفت منم نشتم به تست که فقط تو شوک بودم که چرا درست نشده با اینکه 2 هفته اینجا میمونه عصبانیو بد اخلاق رفتم پیش رییشون آقای جهانی مدیر واحد خدمات پس از فروش شعبه مرکزی و احتمالا مدیریت کل شعب و ایشون بر خلاف خوشرویی همیشگی که داشتن عرض کردن که مورد شارژ نشدن تو لبتاب ها طبیعیه و موقع خروج من از اتاق با صدای بلندی که من هم شنیدم به آاقی کرمی گفتن که “نه!به هیچ وجه قطعه دیگه ای رو برای این شخص تعویض نکنید (احتمالا ایشون هم از پیگیری های من خسته شده بودن) و وقتی معترض شدم عرض کردن که از نظر ما این مشکل کاملا طبیعیه و شما هم به هرجا که میتونید شکایت کنید ما تعویض رو برای شما انجام نمیدیم! !
    دستگاه رو مجدد برای تعمیر رسید کردم و این اتفاق یکبار دیگه تکرار شد و همچنان لبتاب من مشکلی رو داره که هنوز تحت تاریخ ضمانت گارانتی قرار داره

      آرمین :

      سئوال من اینه یکی تو همین شرکتها بفرض بره یه 1000 تومنی ازشون ورداره
      قانون دزد حسابش میکنه پلیس میگیرتتش میبرنش دادگاه اونوقت تو روز روشن دارن
      جیب ملت رو میزن این قانون و پلیس و دادگاه کجان؟؟؟

    محمد :

    سلام
    از شرکت دیجی کالا تبلت خریدم خراب شد فرستادم برای گارانتی بعد از 4ماه که هیچ جوابی نمیدادند زنگ زدن میگن چون تعمیر تبلت زیاد میشه ما 50 درصد پول اون و به شما میدیم از سایتمون خرید کنید کجا میشه از این شرکت شکایت کرد

    عسكري :

    سلام. در تاریخ ١١بهمن ماه ١٣٩۴ گاز رو میزی شرکت پادیسان را که خریداری کرده بودم آمدند و نصب کردند. ولی یکی از شعله هاش اشکال داشت و نشتی گاز داد. بعد از پیگیری زیاد بالاخره نصاب شون اومد و تشخیص تعویض یک قطعه رو داد. ولی از تاریخ ١۵ بهمن تا امروز جهت انجام امور نیامدند و در جواب پیگیری ما البته اگر جواب بدهند میگن کارخانه جنس رو نفرستاده و یا جنس اومده ولی اشتباهی اومده و کاری نمیتونیم انجام بدیم. الان ١٣ روزه که از گاز نمیتونیم استفاده کنیم. و من تصمیم گرفتم به تعزیرات شکایت کنم. البته اگر فایده ای داشته باشه. تنها پیشنهاد من اینه که اصلا جنس ایرانی نخرید و گول گارانتی و این حرفا رو نخورید که همش دروغه محضه.

    شاهرخی :

    سلام الان یک ماه است که یکی از نمایندگان شرکت اسنوا اومده ولاستیک ماشین لباسشویی ما رو برده و صدهزارتومان هم پول گرفته هر کاری می کنیم هیچ کس جوابگوی ما نیست . چطور باید از شرکت اسنوا شکایت کنیم .

    مرضیه :

    باسلام الان نزدیک به یک ماه است یک گوشی galaxyA7خریدم نه بهش ضربه ایی وارد شده نه از دستم افتاده امروز11/21ال سی دی گوشیم سوخت
    الان میخواستم ببینم باید چی کارکنم بااین محصولات بی کیفیتی که میسازید

    پاکدل :

    چشمتون روز بد نبینه یک تلویزیون هوشمند دوو به مبلغ تقریبی 5 میلیون خریدم توی این دوسال گرانتی یک پام خونس و یک پام نمایندگی تعمیرات هیچکس هم رسیدگی نمی کنه

    حبیب :

    باسلام
    بنده یک یخچال سایداسنوااز قزوین مینودر نمایندگی اسنوا فدک اقای باقری به قیمت ۵۴۵۰۰۰۰خریدم ولی تحویل نگرفتم.
    بعد از چند روزاز کرج قیمت گرفتم وقیمت انجا۴۹۰۰۰۰۰تومان بود.
    یعنی اختالف قیمت ۵۵۰۰۰۰تومانی.
    سپس برای گرفتن پولم یا تخفیف رفتم ولی متاسفانه نه پولم رو داد ونه تخفیف داد.
    خواهشا راهنمایی کنید.

    محسن رودکی :

    سلام یک کولر گازی از شرکت سونیا خریدم ولی دستگاه اصلا راه نیفتاد و خدمات پس از فروش دستگاه هم خیلی بد با بنده صحبت کردند و جواب قاطعی نگرفتم نمیدونم چرا هر کی از جاش پا میشه شرکت میزنه

    الهام :

    سلام.من ۵ماه پیش یخچال ۲۷فوت الکترو استیل خریدم.دقیقا دوماه بعد مشکل نشتی گاز پیدا کرد.یخچالو نمایندگی برد و مثلا درستش کردن اوردن.و مجدد بعد دوماه درتاریخ ۶اذر ۹۴دوباره مشکل نشتی گاز پیدا کرد.حالا به نظرشما چاره چیه.دومیلیون پول من رفت تو چاه.هنوز قسط یخچال تموم نشده.هرچقدم میگن عوضش کنید زیر بار نمیرن.اینم از یخچال الکترو استیل که اینقد تعریف میکنن.جنس ایرانی به درد نمیخوره

    محمد :

    سلام من اول سال یکدستگاه تبلت خریدم بعدنه ماه

    باطری خراب شد به نمایندگی در کرج روبروی بیمارستان

    امام بردم اول گفتن چهل وپنجهزارتومان میشه بنده هم

    گفتم مگه گارانتی نداره کمی من من کردوگفت برویه کوپی

    ازضمانت نامه بگیر بیارباطری راعوض کرداوردم خونه

    گذاشتم شارژدیدم پنجاه تا شارژداره گفتم بزارپربشه تا

    ۱۰۰٪پرشدبرداشتم استفاده کنم درعرض ۴۵دقیقه باطری

    خالی شدالان باید چیکارکرد ممنون اگه جواب بدین

    ازاده :

    با سلام
    یخچال فریزر ساید سامسونگ خریداری کرده ام به قیمت 7500000 تومان ولی بعد از انتقال و باز کردن روکش ان متوجه شدم که روی بدنه فرورفتگی دارد حال هیچکس پاسخگو نیست در صورتی که خود فروشنده می داند حق با مشتری است ولی جوابگو این محصول خراب خود نیستند آیا کسی می داند چگونه این مشکل را برطرف کنم
    سپاسگذارم

    رضا :

    سلام. گوشی دیمو خریده ام پس از یک ماه خراب شد. اما در مورد خدمات پس از فروش شرکت
    1- در هیچ استانی خدمات گارانتی ندارد
    2- ه ناچار گوشی را لبا هزینه خودم ارسال کردم اهواز برای تعمیر{کارخونه دیمو}
    3- پس از هشتاد روز با دادن جوابهای متفاوت به من اخرین جوابی که گرفتم این بود { گوشی شما غیر قابل تعمیر است شما باید هخشتاد درصد پول یه گوشی نو را واریز کنی تا گوشی شما رو تعویض کنم

    وحید امیری :

    با سلام
    دستگاه بنده مدتی پیش دچار مشکلی شده ، صفحه نمایش دستگاه با پایین آمدن شارژ دچار پرش شده بود .
    با مراجعه به مرکز خدمات پس از فروش سامسونگ ، مدتی دستگاه برای تعمیر آنجا ماند ، بعد زمانی نسبتا طولانی و عوض کرد دو قطعه دستگاه به ظاهر آماده شد ،
    بعد از تحویل گرفتن دستگاه ، پس از دو روز دستگاه در شارژ 30 درصد قفل کرد و خاموش شد ،
    دوباره با مراجعه به مرکز خدمات پس از فروش ، با اضهارات عجیب کارشناس آن مرکز روبرو شدم ، به گفته ایشان ، برای استفاذه از این دستگاه نباید زیر شارژ 50 درصد از اینترنت استفاده کرد ، و همیشه این اماکن وجود دارد که قفل شود و دوباره باید به مرکز خدمات مراجعه کرد .
    به گفته این کارشناس این مشکل کلی دستگاهست ک توسط کارخانه ایجاد شده و هنوز راه حلی برای این موضوع پیدا نشده است .
    سوال اینجاست که چرا در چند ماه اول استفاده از این دستگاه همچین مشکلی ایجاد نشده بوده است ؟ چرا بعد از مراجعه به مرکز خدمات و تعویض این مشکل پدیدار شده ؟
    اگر هم مشکل از سازنده هست پس چرا سعی نمیکنه مشکل را حل کند یا دستگاهای معیوب را جمع آوری کند

    با تشکر .

    ساجدی :

    یخچال و فریزر اسنوا
    با تعمیرگاه اسنوا تماس گرفتم برای تعمیر یخچال. اقایی تشریف اوردن و مشکل یخچال من به صورت مقطعی در تاریخ ۲۸ تیر ماه حل کردند. اما از دو روز بعد دوباره یخچال به مشکل بر خورد و من با همون تعمیرکار که صحبت کردم گفتن مشکل از بردی است که به تازگی نصب کرده و اعلام داشتند که تشریف میارن و برد را عوض میکنند . تا امروز که تاریخ ۲۴ شهریور میباشد هنوز تشریف نیاوردن . هر چی هم که با شرکت اسنوا تماس میگیرم میگن که همین الان باهات تماس میگیریم ولی تماسی گرفته نمیشود. واقعا نمیدونم باید به کی شکایت کنم، وقتی هم میگم شماره مدیرتون رو بدید میگن که میخواهید به خاطر این مسئله پیش و پا افتاده وقت مدیرمون رو بگیری!! تعمیر گاه خیابان آزادی، خیابان حبیب ا… پلاک ۴۳. من کجا و از چه طریقی باید شکایت کنم؟

    حمید وحیدپور :

    باسلام و خسته نباشید و تشکر از سایتتون بابت پیگیری خدمات پس از فروش.
    بنده 6 ما ه پیش یک عدد گاز و هود و سینک مارک سانترا خرید کردم که تو یک ماه اول 3 بار گاز شعله وسط خراب شد و با هزار بدبختی و پیگیری و جنگ و جدل درستش کردن که الان یک شعلش اصلا کار نمیکنه و در حال حاضرم اتومات سینک هم خراب شده با اینکه برگ ضمانت 18 ماهه دره میگن سینک ضمانت نداره و بابت یک قطعه کوچیک 70 هزارتومان طلب میکنند و هیکس هم پاسخگو نمیباشد لطفا راهنمایی کنید که چطور میتونم ازاین شرکت کلاه بردار شکایت کنم .متشکرم

    حمید :

    با سلام و خسته نباشید
    من حدودا 3 سال پیش یک یخچال فریزر اسنوا 810 خریداری کردم متاسفانه یک هفته پیش ارور f9 داد و به نماینگی تهران تماس گرفتم و از نمایندگی سرویس کار فرستادن گفتن کمپرسور سوخته و باید بره کارگاه و سرویس کار گفت چون گارانتیش تمام شده برای کم شدن هزینه ها میتونید به سویس کار نزدیک محلتون بدین . سویس کار نزدیک محلتون گفت کمپرسور سالمه برد سوخته حتی کمپرسور جلوی خودم امتحان کرد . متاسفانه در این یک هفته هرچقدر با نمایندگی تهران تماس می گیرم که یا سرویسکار دیگه ای بفرستن یا برد سالمی بدنکه خودم اون عوض کنم اصلا همکاری نمی کنن متاسفانه شرکت اسنوا و خدمات پس از فروش انتخاب بسیار ضعیف عمل می کنن ممنون می شم که پیگری بکنید
    با تشکر

    سعید ابراهیمی :

    سلام
    من 50 روز پیش موبایل سامسونگ نوت4 خریدم بعد از 20 روز گوشی خراب شده بردم خدمات گارانتی سامسونگ در بازار موبایل ایران طبقه دوم واحد411 همراه سرویس خاورمیانه و ماکروتل مشترکا خدمات میدن بار اول گفتن مشکل نرم افزار داره و بعد از 2ساعت تحویل دادن برگشتم خونه دیدم ایراد گوشی برطرف نشده روز بعد رفتم گفتن مشکل سخت افزار و 1هفته طول میکشه بعد 1هفته رفتم تحویل گرفتم فرداش دیدم ال سی دی گوشی از قاب گوشی زده بیرون بخاطر طرح ترافیک جمعه رفتم گفتن بعد از تعمیر درست پرس نکردن بعد از 2ساعت گوشی دادن گفتن درست کردیم برگشتم دوباره بعد چند ساعت کار با گوشی دیدم باز ال سی دی از قاب زده بیرون دوباره جمعه رفتم باز همون کار رو انجام دادن باز بعد چند ساعت کار با گوشی ال سی دی از قاب زده بیرون فرداش رفتم دوباره همون کارو انجام دادن میگم شما 3بار پرس کردید جواب نداده با لهن توهین امیز امیز گفتن اقا درست کردیم دیگه چی میخواین !
    برگشتم بعد چند ساعت کار با گوشی دوباره ال سی دی از قاب زده بیرون
    شما جای من بودین چیکار میکردین ؟
    من 6بار در طی 3هفته از اسلامشهر رفتم مرکز شهر اما گوشی ایرادش بدتر شده کجا باید شکایت کنم
    09352775393

    ابوالفضل :

    من چند ماه پیش ماشین اصلاح فیلیپس با کارت گارانتی و ده سال خدمات پس از فروش خریداری نمودم و به علت شکستگی یکی از قطعات هیچ کسی پاسخگو نیست لطفا راهنمایی نمایید

    عسگری :

    یکساله یخچال فریزر اسنوامدلsr-t288گرفتم.الان خراب شده براش برد هم عوض کردن درست نشد.البته یه ماه کشیدتا برد عوض کنن.دیگه از بس به شرکت زنگ میزنم خودم خجالت میکشم. همینجور موندیم چیکار کنیم.سرویس کارمیکه بیاریخچالوبزار مغازه همه جاشو امتحان کنیم.قبول نکردم.3میلیون به یخچال پول دادم بیارم موش آزمایشگاهیش کنم. اگه میخواستم یخچال تعمیری استفاده کنم همون 500تومان میدادم دست دوم میگرفتم.

    علی ایزد :

    با سلام اسفند ماه 93 یکدستگاه ال ای دی سامسونگ خریداری کردم پس از چند بار بد قولی بصورت عجله ای اقدام به نصب دستگاه نموده پس از نصب و گرفتن امضاء متوجه شدم بدنه ال ای دی ترک خورده و تصاویر هم دارای استپ(stop) – که کارشناس سام سرویس نیز ایراد مذکور را تایید نموده- میباشد پس از چند بار شکایت و پیگیری از طریق 8255 سام سرویس و مذاکره با خانم براغی(مدیر قسمت رضایت مشتریان)و آقای صادقی نامبردگان از تعویض ال ای دی بدلیل نداشتن گارانتی تعویض خودداری کرده و طلبکار شدن چرا من گارانتی را مطالعه نکردم لذا وقتی متوجه شدم تمام تبلیغات و تیزرهای خوش و آب و رنگ برای جلب -به عبارتی گول زدن مشتری – است در نهایت خانم براغی قول دادن ظرف حداکثر یک هفته نسبت به تعمیر دستگاه اقدام کنن که تاکنون به وعده خودعمل نکردن و با گذشت دوهفته هرروز جواب سر بالا میدن که قطعه هنوز نرسیده صحبت من با آقای برخورداری مدیر عامل سام سرویس هستش شمایی که در سطح شهر بیلبورد زدید که در خدمتید اینجوری در خدمت مشتریان هستید ؟

    نیره دست افشان :

    خدمات افتضاح ..یه تب 4خریداری کردم مشکل تاچ داشت تحویل نمایندگی رشت دادم بعد ۵۰روز تازه می خوان برام قطعه سفارش بدن ..اونم اینقدر زنگ زدم پیگیر شدم واقعا افتضاحن …متاسفم

    که گول برند سامسونگ خوردم….

    فرزاد رجبی :

    من دو روز مانده به عید یک گوشی گرندپرایم سامسونگ خریدم که تو عید دوربینش از کار افتاد بعد از عید با گارنتیش مراجعه کردم و پس از تحویل قول دوسه روز دیگه رو بهم دادن الان 45 روز گذشته ومن بارها با شرکت سامسونگ صحبت کردم ولی نه گوشی رو تحویل میدن ونه یک جواب قانع کننده میگن باید صبر کنی تا قطعش از کره بیاد آیا واقعا معنی گارانتی اینه اونم شرکت بزرگی مثل سامسونگ به نظر من اینا دارند از خلاهای قانونی تو کشور ما کمال سوء استفاده رو میکنن

    مصطفی از استان گلستان :

    باسلام.حدود یکسال پیش یخچال فریزر با مارک دونار خریداری کردم.بعد از نصب و راه اندازی توسط نمایندگی.تا امروز که مورخه ۲۷اردیبهشت ۹۴ میباشد بنده یک ماه استفاده مفید از یخچالم نبردم.با پیگیری های فراوان و سرویس کردن توسط نمایندگی آن هم بارها و بارها هیچ کار مفیدی انجام نشده و کماکان خراب میباشد.با تماسی که با قسمت فنی کارخانه دونار که گرفته شد اذعان شدند که مشکل یخچال شما برطرف خواهد شد اگر مشکل برطرف نشود با هزینه شرکت یخچال دوباره در خط اولیه تولید خواهد قرار گرفت و مشکل توسط کارخانه و قسمت فنی کارخانه برطرف خواهد شد که این قول روبهم دادن ولی زدن زیرش و حرف خودشون رو که زدن انکار میکنند و بنده هزینه های زیادی رو بابت سرویس توسط نمایندگی استانی متحمل شدم که اگر مشکل یخچالم برطرف میشد بنده راضی بودم ولی کماکان مشکل برطرف نشده و هیچ کس جوابگو نمیباشد.لطفآ راهنمایی بفرمایید با کجا تماس بگیرم و به کجا شکایت خود را مطرح سازم.سپاسگذارم. این هم از تولید ملی!واقعآ متأشقم برای خودم که چرا یخچال خارجی و وارداتی خریداری نکردم.

    آذر :

    سلام یکسال پیش مبل راحتی خریداری کردم همان روزهای اول فرورفتگی پیداکرد خیلی ناراحتم سه میلیون وهشتصدهم پول دادم

    سازگار :

    اردیبهشت 1394 در 20:37
    سلام بنده یکدستگاه oled مارک lgخریدم .اولاجنس تحویل داده شده ازنمونه های نصب نمایشگاهی بود که ظاهرا ته انبار فروشگاه بدلیل شکستگی خاک میخورد وقرعه بنام بنده افتاد که جنسی را بخرم واولا در ایام عید بدون تلویزیون بمانم ودرجواب اعتراض به این بی مسوولیتی اعلام شد که نمونه آن تلویزیون موجود نیست ویامیبایست مدل دیگری انتخاب میکردم ودرغیراینصورت مبلغ پرداختی عودت داده شود آنهم بعداز تعطیلات عید .ناگفته نماند که مبلغی حدود 13 میلیون پول بنده درشرکت ماند تا بعدازتعطیلات وقتی پیگیری کردم قرار شد مبلغ روبصورت کارت خریدبرگردانند ولی باگذشت حدود دوهفته ازتحویل کارت هنوز شارژ نشده و پول بنده آنجا مانده

    پاسخ دادن
    سازگار :

    سازگار :

    سلام بنده یکدستگاه oled مارک lgخریدم .اولاجنس تحویل داده شده ازنمونه های نصب نمایشگاهی بود که ظاهرا ته انبار فروشگاه بدلیل شکستگی خاک میخورد وقرعه بنام بنده افتاد که جنسی را بخرم واولا در ایام عید بدون تلویزیون بمانم ودرجواب اعتراض به این بی مسوولیتی اعلام شد که نمونه آن تلویزیون موجود نیست ویامیبایست مدل دیگری انتخاب میکردم ودرغیراینصورت مبلغ پرداختی عودت داده شود آنهم بعداز تعطیلات عید .ناگفته نماند که مبلغی حدود 13 میلیون پول بنده درشرکت ماند تا بعدازتعطیلات وقتی پیگیری کردم مبلغ روبصورت کارت خرید

    سازگار :

    سلام بنده درحیرتم که شرکتی مثل lg که اینقدر بخوبی وباسرعت دراین چند سال اخیر رشدکرده وبه توعی رقایت تنگاتنگی باساسر شرکتها دارد چطور به رفتار و ارتباط بین کارکنان ونمایندگان فروش برای گرفتارکردن مشتری نظارتی ندارد یعنی این ضبط مکالماتی که ادعا میشود جهت بهبود پاسخگویی ورفع اشکال جمع آوری میشود همه فقط درحد همان ادعاست؟

    سلام من یه نقشه از برد بالا اسنوا8030 لباسشویی میخوام سیم کشی روی برد رنگ سیمهای فیشی که روی برد میخورن نه سوکتی فقط فیشی رنگش با تشکر به آدرس ایمیل ام بفرسید

    عبداله پورده :

    با سلام حضور مدیریت سایت وعرض تشکر برای درج نظرات مشتریان
    اینجانب عبداله پورده در تارخ93/10/7با مراجع به بازار موبایل اقدام به خرید گوشی سامسونگ الفا نمودم بس از بیست روز گوشی در قسمت تاچ دچار نقص گردیدبا مراجه به گارانت ماکروتل خدمات پس ازفروش سامسونگ گوشی را برای تعمیر تحویل دادم تا پس از سه رور گوشی را سالم تحویل نمایند اکنون مدت یکماه است که هنوز گوشی مرا نداده اند ودر این مدت هر بار مراجعه نموده ام ازطرف شرکت مربوطه اعلام شده قطعه مورد نظر از خارج درخواست شده هنوز نرسیده وقرار شد بس از سه هفته چنانچه قطعه مورد نظرذنرسید گوشی اینجانب باگوشی نو تعویض گردد ولی تاکنون که بیش از یکماه گذشته هر بار که برای گرفتن گوشی را میکنم وعده چند روز دیگر را میدهند بس این چه نوع گارانتی است که شرکت سامسون به مشتریانش وعده انرا میدهدبا تشکر از همه

    غلامرضا :

    سلام به همه دوستان…
    من یه پراید 132فول (به قول خودشون) صفر خریداری کردم. از برج 5 تا الان فقط چند بار برای اخذ نوبت به خدمات پس از فروش سایپا مراجعه کردم. تا حالا نزدیک به 20درصد قطعات موتور و زیروبند و برقی اون دچار اشکال شده .جالبه بدونین همون قطعاتی که تو گارانتی عوض شده دوباره خراب شده… بگذریم… از همه بدتر اینکه یکی از عیب های موتور رو هیچ کدوم از نمایندگی ها نتونستن درست کنن و میگن باهاش بساز!!!!… و عیبش اینه که موتور خودش برا خودش یکدفعه گاز میخوره و هیچکاریش هم نمیشه کرد…

    جلالی :

    بهتر است نگاهی به تولیدات جدید خودروسازان و مقایسه آن با حتی تولیدات چند سال قبل آنها بیندازید و متوجه خواهید شد که ما همگی از جنسهای درجه چندم چینی و بازار انحصاری داخلی (همینی که هست) چه بر سر استفاده کنندگان از محصولات آورده است.
    بهتر است به جای تولید ملی بگوییم تولید چینی (ملی برای چینی ها نه برای ما) و آن چیزی را که حمایت کرده ایم در این طول 40 و اندی سال چه محصول قابل توجهی داشته که همچنان حمایت می کنید؟ مگر صنایع دیگر ما مشکلاتشان را با گذاشتن بار محرومیت چندین ساله بر دوش مردم جبران می کنند؟
    چرا باید جواب خدمات پس از فروش خودروسازی که میلیونها پول از مصرف کننده گرفته این باشد که :”همینه که هست” یا “فعلا قطعه نیست باید صبر کنید” یا “این مدلای 92 و 93 همش همینند”…!

    جلالی :

    پمپ های بنزین تیبا ایراد داره..چند بار منو توی خیابون گذاشته در صورتی که ماشین شش هزارتام کار نکرده..زنگ میزنیم سایپا میگن مجود نیست.اینترنتی وقت بگیر بیا نمایندگی ما اسمت رو بنویسیم بذاریمت توی نوبت هر موقع اومد زنگ بزنیم بیا عوض کن..هزینه اش هم پای خودته..به خدا راست میگم…یک چیزه جالب:جدیدا دیگه هر موقع ماشین سرده استارت میزنی روشن نمیشه..کاری که مامور امداد خودرو یادم داد میکنم..صندلی عقب ماشین رو میدم بالا موکت روی پمپ بنزین رو میزنم کنار خانمم میشینه صندلی جلو من با عصایی مزینم روی پمپ تا راه بیفته به محض اینکه صدای پمپ اومد به خانمم میگم استارت بزنه تا روشن بشه…این داستان ما با سایپا و تیباست…به امام رضا(ع) لطیف نشنیدید عین واقعیت رو گفتم..زنگ بزنید سایپا بگید پمپ بنزین ماشین تیبام خرابه ببینید چی میگن…تازه یک چیز جالب تر..تعمیر کار امداد خودرو که خودش تیبا داشت واومده بود بار اول برای مشکل من میگفت من دو بار پمپ بنزین ماشینم رو عوض کردم تا درست شد!!!!

    احمد مختاری :

    من یه 206 صفر گرفتم توی این دو ماه که تحویل گرفتم تا حالا 6 تا از قطعات اونا تعویض کردم. کیفیت قطعات ماشینی که کمترین نمره منفی را داره اینه وای به حال بقیه ماشین ها. کلی هم دعوا کردم با مسوولانی که توی جاده مخصوص هستند. خلاصه اینکه هیچ کاری نتونستم بکنم جز اینکه افسوس خوردم چرا این همه پول پای این ماشین دادم کاش یه ماشین خارجی دست دوم میخریدم. کاش مردم با هم متحد بشن بر علیه این دوتا خودرو ساز ملی تا بتونن حق خودشون رو ازشون بگیرن یا به نماینده هایی که بهشون رای دادن فشار بیارن که از قدرت خودشون برای مقابله با این دوتا شرکت استفاده کنند.

    الف. مباشری :

    با سلام. برای هود آشپزخانه ما مشکلی پیش آمده بودواز نشریه خدمات پس از فروش شماره کن را گرفتم و کمتر از 24 ساعت آمدند و مشکل حل شد. ممنون از مجموعه خدمات پس از فروش کن و نشریه خدمات پس از فروش.

    امین عشایری :

    واقعا بیایید از روی انصاف نظر بدهیم. من از شهرستان نقده یکی از مشتریان خوب گلدیران هستم می خواستم به عرض برادران برسانم که خدمات شرکت گلدیران در بین شرکت های دیگر حرف نداره مقصر اصلی شرکت نیست بلکه نمایندگان خدمات شرکت است که به موقع کار مشتریان را انجام نمی دهند من و همه همشهریان از نمایندگان شهر خودمان واقعا راضی هستم الخصوص نمایندگی لوازم خانگی که واقعا استادکار نمونه و وقت شناس هستند باتشکر امین عشایری

    یاوری :

    من اتفاقی با سایت شما آشنا شدم. این قضیه برای تابستون امسال است. کولر گازی ما توی گرمای تابستون خراب شد و از برندهای مطرح هم خریداری کردیم. با واحد خدمات پس از فروش این شرکت تماس گرفتیم برای سرویس. بعد از ۱۵ روز که از خرابی کولر گذشته و هنوز تعمیرکار نیومده بود وقتی برای پیگیری به خدمات آن کارخانه زنگ زدم تعمیرکار میگه اومده دم خونتون زنگ خونه ما رو زده آیفون ما خاموش بوده، در رو باز نکردیم، رفته. بهش گفتم چرا به شمارم زنگ نزدی من خونه نبودم، میگه در رو زدم باز نکردید رفتم، دیگه زنگ زدن نمیخواست. من که بعید میدونم اصلا اومده باشه!

    علی :

    تلوزیون پلاسمای ۴۲ من تصویر نداشت به نمایندگی زنگ زدیم بعد ازدو روز کارشناس آمد وگفت برد yنیاز داره اگر موجود باشد تماس میگیریم تا پس از واریز وجه نصب می کنیم اما کارشناس زنگ زده و گفته موجود نداریم و قیمتش ۴۸۰.۰۰۰ هزارتومان است ۶۰درصد آنرا واریز کنید تادر سه ماه آینده نصب کنیم سوال من این است این چه نمایندگی است که جهت تهیه قطعه به سه ماه زمان نیاز دارد؟ حال با این مشکلات اقتصادی باید یک تلویزیون بخرم و…

    علی :

    باسلام خدمت شما عزیزان من یک گوشی سامسونگ با گارانتی ماکروتل حدود یک سال پیش خریده ام. در آن زمان حدود 100هزار تومان بیشتر به خاطر داشتن گارانتی پرداخت کرده ام. با توجه به اینکه هنوز حدود 6ماه دیگر از تاریخ اعتبار گارنتی باقی مانده در حال حاضر تاچ گوشی ایراد پیدا کرده و هربار که مراجعه میکنم بجای تعویض تاچ نرم افزار را عوض میکنند. الان سه هفته هست که این مشکل را در حال پیگیری کردن هستم. می گویند چون قطعه گرانی هست سعی میکنن که تا میتوانن عوضش نکنن.
    این هم داستان گارنتی در کشور ما!!!!!!!!!!!!

    رجبی :

    گارانتی خودرو مفهومی بیگانه است
    ماشین من مدل 86 است و تا به حال نتوانستم از گارانتی خودروی خود استفاده کنم،به نظرم گارانتی معنی خاصی ندارد زیرا نمایندگی‌ها به تعهدات خود عمل نمی‌کنند. تعویض روغن اولیه با نمایندگی‌هاست اما نه‌تنها این کار را انجام نمی‌دهند بلکه تعویض قطعات را هم براساس گارانتی لحاظ نمی‌کنند.قطعات مورد استفاده در نمایندگی‌ها دارای درجه‌بندی است و این امر در کنار قطعات بی‌کیفیت مشکلات متعددی را برای مردم به وجود آورده است. سال 90 یک پژو 405 خریدم اما 3 ماه نگذشت که دیسک صفحه خراب شد و نمایندگی با استناد به اینکه این موضوع شامل گارانتی نمی‌شود هیچ خدماتی به من نداد و مجبور شدم با پرداخت هزینه‌ای سنگین دیسک‌صفحه را تعمیر کنم.مگر می‌شود قطعاتی که نمایندگی‌ها ندارند ولی تعمیرگاه‌های خصوصی دارنداین یعنی در بازار آزاد این قطعات به قیمت بیشتری وجود دارد ولی در نمایندگی ها نیست و بهانه می‌آورند که باید درخواست بدهیم تا از شرکت بیاورند که شرکت هم قطعه ندارد. اگر خودرویی را نمی توانند از نظر قطعات گارانتی کنند نباید آن را بفروشند از شما درخواست دارم تا به مشکلات ما رسیدگی کنید.

    علیرضا :

    با سلام به شما و مجله خدمات پس از فروش
    ممنون که جایی را به مشتریان اختصاص داده اید که ما بتوانیم حرف هایمان را بزنیم.
    حدود 1 ماه پیش از ایران خودرو ماشین پژو 405 خریدم. در این مدت 400 کیلومتر با ماشین در سطح شهر حرکت کردم. از روز اول صدای موتور ماشین زیاد بود در 15 روز اول به دلیل اینکه کارت گارانتی ماسین به نمایندگی ارسال نشده بود خدماتی ارائه نمیکردند. و نمایندگی ها می گفتند تا کارت گارانتی نیاید نمیتوانند برای من کاری انجام دهند در صورتی که روز اول گفتند نهایت ظرف مدت یک هفته تمام مدارک و کارت گارانتی می آید الان بعد از گذشت 1 ماه از خرید محصول به چند نمایندگی مراجعه و هنوز مشکلات ماشین برطرف نشده و چند مشکل دیگر هم پیدا کرده ممنون میشوم اگر مسئولین ایران خودرو پاسخگو باشند..

    مهدی عزیزآبادی :

    استقبال مردم از داشتن گوشیهایی با ضمانت‌نامه اصلی و امکان کنترل اصالت آنها به شدت در حال افزایش است. در این چند ساله و با وجود گوشی های قاچاق در بازار، کاربران موبایل هزینه های بسیاری را بابت خرید این گوشیهای تقلبی متحمل شده اند. من با نشریه شما چند ماهی است که آشنا شده ام. خیلی خوشحال شدم که بعد از مدت ها کسی به فکر مصرف کنندگان هم افتاده. امید وارم مسئولیم هم کمک کنند تا شرکت های تولید کننده با بالا بردن کیفیت محصولات خود در جهت رضایت مندی مشتریانشان قدم بردارند. بنده چند مقاله در زمینه خدمات به مشتریان گوشیهای موبایل نوشته‌ام و آماده همکاری با نشریه شما و شرکت های مربوطه هستم. ممنون از سایت و نشریه خوب خدمات پس از فروش.

    هومن ساعدی :

    به نظر من مشکل اصلی خدمات پس از فروش بی کیفیت در کشور ما، عدم نظارت مسوولین می باشد. ما هیچ متولی قانونی ای نداریم که در صورت بروز مشکل بتونیم به حق و حقوقمون برسیم. فروشندگان و صاحبان کالا هم از این فرصت کمال سو استفاده را می کنند.
    ظاهرا سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده و تولید کننده همانطور که از نامش پیداست باید نظارت این امور را انجام دهد. در هر صورت مثل بقیه مسائل و مشکلات کشور معضل کالای غیر اصلی، چند نرخی بودن کالاها و نبود قطعات یدکی کافی بازار نا بسامانی را ایجاد کرده.
    به امید اصلاح امور

    مریم امیری :

    حالا که نشریه ای با عنوان خدمات پس از فروش مجوز گرفته و مدعی حمایت از حقوق مصرف کننده است. باید به رسالت مطبوعاتی خود پایبند باشد و واقعیت را بنویسد. اینکه دائما از شرکت ها تعریف و تمجید کند و اخبارشان را پوشش دهد مناسب نیست. باید عملکرد شرکت ها را نقد و بررسی کنید.
    البته منظور کوبیدن و نقد تند نیست. انتقادی که باعث شود برخی از سودجویان را مطیع قانون کند.

    کرامتی :

    با سلام
    یخچال اسنوا دارم بارها و بارها برای تعمیر بردیم اما با وجود هزینه های زیاد درست نشده،برد یخچال رو هم عوض کردم حالا هر۲روز یک بار برای آب کردن برفکها خانمم باید یخچال رو خاموش کرده و منتظر آب شدن برفکها بشه خواشمندم راهنمائی بفرمائید. لازم بذکر است هر۲الی ۳روزی یک بار کاملآ برفک میزند و دیگه خنک نمیکند یخچال حتی فریز هم آبی که داخلش برای یخ زدن گذاشتیم یخ نمیزنه. کسی هم پاسخگو نیست.

      مدیر سایت :

      دوست عزیز با تشکر از اینکه مشکلاتتان را با ما درمیان گذاشته اید.
      آقای خداپرست، از خدمات پس از فروش اسنوا (گروه انتخاب) برای رفع مشکل شما با ما تماس گرفته اند. شما می توانید برای حل مشکل پیش آمده با شماره های زیر تماس بگیرید. کارکنان گروه انتخاب منتظر تماس شما هستند.
      0314-5643778
      0314-5643779

      عباس :

      درست همین اشتباه خرید یخچال اسنوا رو ما کردیم حالا توش موندیم هر وقت زنگ میزنی تا بهت جواب بدن و بیان سراغت حد اقل سه روز طول میکشه و همه چی تو یخچال خراب شده

    محمد رضا موسوی :

    مردم می خواهند ماشین بخرند اما این شرکت ها هستند که خودرو را وارد بازار نمی کنند و دلیل این کارشان هم این است که کارخانه ها قصد داشتند در سال 93 قیمت ها را افزایش دهند که خوشبختانه تا اندازه ای دولت مانع این افزایش قیمت های بی جهت شد و می توانم با قطعیت بگویم که اگر دولت پا در میانی نمی کرد قیمت ها تا به حال بسیار بالا رفته بود. علت اینکه تولید کنندگان ماشین ها را به بازار عرضه نمی کنند چون اجازه بالا بردن قیمت رادر سال قبل نداشتند ولی با کاری که شورای رقابت کرد و قیمت خودرو را بالا برد این امکان را به سود جویان داد تا دلالی های چند وقت پیش بازارش داغ شود. اگر خودرو سازان با بالا رفتن قیمت خودرو خودشان محصولات را عرضه و در اختیار مردم قرار دهند بهتر و دلالی ها هم جمع میشود.

    مجید فرهنگ دوست :

    رفتار خودرو سازان ایران با خارجی هارا ببینید، در اینجا در انحصار کامل چارچرخ تحویل مردم میدن و از مردم طلبکارن در ژاپن تویوتا در رقابتی ترین شرایط بهترین ماشینها را دست مردم میده و با بروز کوچکترین اشکال مدیرعاملش به گریه می افته . اینه که مردم ژاپن و کره در هر شرایطی خودروهای خودشون رو سوار میشن چون احترام یک امر دو طرفه است اما اینجا همیشه حق با خودروساز است. و یه جورایی عادت کردیم به همین برخورد بی ادبانه که بعضی از تمایندگی ها با مشتریانشان انجام میدن. در صورتی که هیچ کجای دنیا به این صورت با مشتریانشان برخورد نمیکنند. ممنون از نشریه خدمات پس از فروش

    حامد یوسف زاده :

    به چه دلیلی خودرو گران شده همه جا با بالارفتن کیفیت محصولات قیمت آن را تغییر میدن اگر در ایران هم مثل کشورهای اروپایی اتحادیه های مردمی مثل حقوق مصرف کننده و اتحادیه کارگران وجود داشت خیلی از این گران فروشی ها نبود بدلیل اینکه این اتحادیه ها با تحریم و اعتصاب مردم را هماهنگ میکنه تا جلوی گرانفروشی را بگیرن و تولید کننده مجبور میشه رضایت خریدار را جلب کنه ولی با وجود نبود اتحادیه مردمی باز هم مردم تحریم خوبی در مقابل گران فروشی خودروسازان آنجام دادن. دمتون گرم همچنان ادامه بدید.

    مهرداد :

    با سلام و عرض خسته نباشید به دست اندرکاران مجله خدمات پس از فروش .من تازه این قسمت رو تو سایتتون دیدم .لطفا مطلبی رو که میگم اطلاع رسانی کنید شاید کسانیکه میخونن به درد من گرفتار نشن. من از ابتدا که گوشی موبایل میخریدم سامسونگ برند مورد علاقه من بود،کیفیت و خدمات پس از فروش سامسونگ خیلی خوب بود اون موقع که پارس قائم خدمات پس از فروشش رو به عهده داشت،ولی رفته رفته وارد کنندگان به دلیل نبودن نظارت کافی بخصوص متولی خدمات پس از فروش و آمدن شرکت های بی مسئولیت بعنوان عهده دار برند سامسونک ،شاهد اجناس تقلبی و گارانتی های بی اعتبار و پشتوانه سامسونگ هستیم.سرتون رو درد نیارم پارسال گلگسی اس 2 خریدم بعد از یکماه هنگ میکرد نمایندگی بردم گفتند نرم افزارها حجمش سنگین هستن و کلی اما و اگر هر کاری کردم نشد که نشد،آخر با کلی ضرر به یکی از مغازه های علاالدین فروختم.بعد چند وقت بعد اس ۳ خریدم همون هفته اول خراب شد و باطریش شارژ نمی شد ،مراحعه که کردم به فروشنده گفت باید بری شرکت گارانتی ،شرکت گارانتی هم گفت باطری مشمول خدمات نمیشه . میخواستم بگم مشکل اصلی نبود نظارت بر واردکنندگان ،اجناس قاچاق و غیر اصلی،اجناس بدون گارانتی معتبر و اکثرا با گارانتی های تقلبی بدون پشتوانه که گاها کلی پول بیشتر بابت این برگه های بی اعتبار ازمون میگیرن..

    ماشین لباسشویی کنوود از مشهد خریداری کردم و پس از باز کردن کارتن متوجه شکسته بودن سقف آن شده و به شرکت گارانتی (آقای همتی -6065529) تماس و روز بعد در منزل حاضر و قطعه را باز کرده و اجرت آن را گرفته و قرار شد روز بعد سقف چوبی سالم آورده و نصب نماید. اکنون پس از شش ماه ده ها بار تماس گرفته و خواهش کرده که قطعه سالم پیشکش، همان سقف ماشین لباسشویی شکسته را بیاورد که از ماشین فوق استفاده کنم. متاسعانه در کمال بی مسئولیتی و برخورد ناشایسته که مگر خبر از تحریم نداری و یا اینکه قطعه را به تهران جهت تعویض فرستاده ایم مواجهه شده ام و نمی دانم چه باید کرد. لطفا راهنمایی کنید.

    مسعود :

    سلام با سپاس من زودپز برقی تکنو کیت را خریدم پس از 2ماه خراب شد مدت دوماه در تعمیر گاه اصفهان بود گفتند لوازام نداریم فعلا فرستاده ام تعمیر گاه تهران تا خداوند فرجی کنند و درست بشه، این چه خدمات پس از فروشی ایست؟! با تشکر

    م. دانشور :

    باسلام بنده ماشین لباس شویی و ظرفشویی از محصولات کنوود را خریده ام و نیاز به دفتر چه راهنما و طریقه استفاده آن را دارم که به هرکجا تماس می گیرم دفترچه محصولاتم را پیدا نمی کنم .لطفا اگر می شود برای تهیه دفترچه ها راهنمایی نمایید با تشکر

    سیامک :

    به عنوان نظری که در این زمینه، شاید برای کسانی که بخواهند به مبین نت کمک کنند تا پیشرفت کند مفید باشد، یک نمونه عینی که برایم اتفاق افتاد را مثال می زنم تا خودتان قضاوت کنید که آیا می توان مبین را را انتخاب کرد؟ یا به استفاده از آن ادامه داد و یا حتی به دیگران توصیه کرد؟

    من نزدیک به 3 سال است که مشترک مبین نت هستم در هنگام ثبت نام تمام مدارک را تحویل دادم و مشترک شدم. از ابتدا تا امروز از سرعت های مختلفی از جمله 2048 یا 1024 و 512 استفاده کردم. اما در یک ماه بنابر پیشامدی مجبور شدم سرعت 128 را انتخاب کنم.
    بعد از انتخاب این طرح به ناگاه تمام سرویس های مبین نت برای من قفل شد و من مجبور شدم به مدت یک هفته از سه شنبه 13 خرداد 93 تا امروز دوشنبه 19 خرداد 93 روزی سه مرتبه پشت صف های طولانی 98 نفری، 60 نفری و … پشتیبانی مبین نت منتظرم بمانم و هر بار با وعده های کذب و قول درست شدن وضعیت در فردا مواجه شوم.
    در این میان با اینکه تمام مدارک را هنگام ثبت نام تحویل داده بودم، اما باز هم کارت دانشجویی که پشتیبانان در خواست کرده بودند را ایمیل کردم و خلاصه هر کاری لازم بود کردم تا اینکه بالاخره مشکلم را به زور گریه و خواهش برطرف کردم.
    البته باید از آقای سلیمانی در پشتیبانی تشکر کنم که واقعا بین تمامی 7-8 نفری که از آنها راهنمایی خواستم، پیگیر ترین فرد بودند و حتی یکبار خود ایشان برای حل مشکل با من تماس گرفتند. و البته یک خانم دیگر که اسمشان را یادم نیست ولی فکر می کنم کد 734 از پشتیبانان مبین نت بودند.
    مبین نت اگر می خواهد آن مبین نتی باشد که در تبلیغات و بلوق های تلویزیونی و اینترنتی می گوید، باید فقط از این پشتیبانان داشته باشد. نه افرادی که مانند ربات فقط می گویند نمی شود!

    بگذریم، اما گناه فردی مثل من چیست که یک هفته اینترنت نداشتم! فقط به خاطر مشکلاتی که شما داشتید و شما درست کردید. به خاطری سیستم ضعیف و به هم ریخته شما!
    من که مدارکم را ارائه کرده بودم. چرا باید دوباره ارائه کنم. چرا شما مدارک را درست و مرتب نگهداری نکرده بودید! یا ثبت نکرده بودید؟ چرا وقتی دیدی من که قبلا دو سال اینترنت های 1024 و 2048 داشتم و فهمیدید که مشکل از شماست وگرنه من که بدون مدرک نمی توانستم این سرویس ها را داشته باشم، باز هم من باید روی 20 دقیقه تلفن شما را می گرفتم و در صف می ماندم؟
    به نظر تان شما مبین نت هستید که اینگونه اید؟

    یاسر :

    خودروساز داخلی خودشو با خودرو ساز خارجی مقایسه میکنه! میگن خودرو ساز خارجی هم به تمام کشورهای قطعه ساز احتیاج داره.درسته چون اونا یک برند رو ظرف مدت چند ماه تولید میکنن به خاطر همین وابسته هستن نه این که شما حدود20سال پراید تولید میکنین هنوز قطعات اصلیش رو وابسته به خارج هستین.آخه تا کی مردم باید تحمل شما رو بکنن.تا به کی این همه میخواین آماده خور باشین و راحت طلب.بسه دیگه.

    عظیمی از تهران :

    توی کار تعمیرات لوازم خانگی هستم،یه سوال دارم:آیا رییس انجمن صنفی تولید‌کنندگان لوازم خانگی خودش حاضره که تمام وسایل خانگیشو از تولید کننده داخلی بخره؟اگه اینطور باشه هر هفته باید یکی از وسایلشو برداره بره دنبال تعمیرکار،خیلی ها از دست تولیدات داخلی سرسام گرفتن،به نظر من با زور اجناس بی کیفیت رو نباید به مردم قالب کنیم،مردم به اندازه کافی مشکل دارن،اگه خرابی مدام لوازم خانگی هم بهش اضافه بشه واقعا ظلمیه که دشمنای ما حاضر نیستن در حق ما بکنن،جنس با کیفیت بفروشین با قیمت مناسب تا همه با رضایت از تولید داخلی بخرن.ممنون.

    م. قاسمی :

    در مورد گرانی محصولات و لوازم خانگی صحبتی داشتم، فروشندگان در برابر کاهش قیمت مقاومت میکنند و اعتقاد دارند که با دلار 3800 تومان وارد کرده اند و با همان نرخ هم به فروش میرسانند . اما سئوال من این است زمانی که دلار 1200 تومان بود و به یکباره قیمتها بالا رفت چرا در آن زمان با دلار 1200 تومان اجناس رو عرضه نمیکردند ساید بای ساید 1200000 تومانی به یکباره به سه میلیون و چهار میلیون و هفت میلیون هم رسید.

    مرتضی :

    باسلام
    بنده با وجود داشتن تمام خودروها و مراجعه به خدمات پس از فروش شرکتهای مختلف می خواهم بگویم بهترین شرکت خدمات پس از فروش خودرو از تمام جهات شرکت مرتب خودرو در خیابان آزادی و شخص آقای حسنی مدیر گارانتی این شرکت می باشدالبته نباید از زحمات مدیر عامل این شرکت آقای مهمانپرست نیز گذشت که با انتخاب این مدیران در این سطح موجب رضایت مشتریان میشوند خواستم از اینجا به همه دوستانم در این شرکت خسته نباشید بگویم

    هاشم :

    یک گوشی از موبایل ایران خریدم تو راه چک کردم دیدم 200 تا شماره داخلش ذخیره شده زنگ زدم گفتم اقا این گوشی که آک بود وجلویی چشمم باز شده موضوع چیه نکنه مردم کره هم شماره 912 دارند ما خبر نداریم حالا بردم پس بدهم ماجرا تازه شروع شده… کسی هم پاسخگو نیست.

    محمد رضا :

    من از یه سایت خیلی معروف گوشی خریدم 1,200 با گارانتی اصلی. باتریش از همون اول معیوب بود و زود شارژ خالی می کرد. نه مدیر عامل اون فروشگاه اینترنتی زیر بار رفت نه گارانتی.

    حسین :

    حدود دو ماه پیش یک گوشی G2 به مبلغ 1750 با گارانتی اصلی خریدم. چند روز پیش بدلیل ضعف آنتن دهی به نمایندگی اصلی در بازار موبایل ایران مراجعه کرد. حالا بهم میگن ضعف آنتن دهی مربوط به باتری میشه که شامل گارانتی نیست.

    مهدی :

    من استاد دانشگاه هستم. مدتی قبل برای خرید گوشی به بازار علاءالدین رفتیم. از یک مغازه یک تبلت 7 اینچی با 16 گیگ حافظه خریدیم. هم تبلت را 100 هزار بالا فروخت و هم وقتی به خانه برگشتیم، دیدیم تبلت 8 گیگی است. چه کسی پاسخ گوی اینها است؟

    موسوی :

    من دو ماه ژیش رفتم پاساژ علاالدین گوشی ساده 160000 تومانی خریدم تا برگشتم خونه دیگه روشن نشد متاسفانه. بدیش اون بود همونجا برام تست کرد جواب داد اما تا روشن و خاموش شد دیگه روشن نشد.

    آقا جعفری :

    من سال گذشته از نمایندگی سایپا یکدستگاه پراید 111 صفر کیلومتر خریدم حالا که بردم بفروشم ظاهرا” یک یا دوتکه رنگ شده داره ! اصلا” نمیدونم به کی باید شکایت کنم یا اگه شکایت کنم مشکلم حل میشه یا نه؟

    احمد :

    حدود دو ماه پیش یک جفت کفش پرفکت استپس از یکی از نمایندگی های فروش رسمی آن خریدم و حالا کاملا درز آن باز شده و با مراجعه به نمایندگی مزبور فروشنده می گوید این کفش ها فاقد ضمانت است و من با اینکه مبلغ صدو هفتاد هزار تومان هزینه کرده ام نمی دانم به کی یا چه نهادی شکایت کنم.شرکت بازرگانی عرب زاده نمایندگی فروش این محصولات است.

    رضا :

    اسفند 89 آیفون 3جی اس32گیگ رو بردم علاالدین دادم تعمیر سه ماه بعد برد گوشی را با برد8 گیگ بدون آنتن تحویلم دادن پس دادم. اونموقع آیفون 4 تازه اومده بود الان آیفون 6 تو راهه و من هنوز درگیرم و گوشیمو نتونستم بگیرم یعنی3 ساله امروز فردا میشم هیچکس هم جوابگو نیست .

    علی :

    سلام من دو سال پیش ماشین l90 e1 گرفتم به خاطر اینکه گفته بودن پارس خودرو بهتر ه از اونجا گرفتم از همان ابتدا سمت شاگرد میکشید چند بار بردم ولی انگار هیچ کاری انجام نمیدادن فقط ساعت 6صبح در تعمیرگاه مرکزی پارس خودرو در انتهای خیابان دماوند تا چند ساعت الاف شدم هیچ کس هم جواب درستی به من نداد

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *