امروزجمعه 30 تیر 1396
Friday 21 July 2017
کد خبر: 1398 تاریخ درج خبر: چهارشنبه 2 تیر 1395 - 18:17 983 بازدید نسخه چاپی نسخه چاپی
سید محمدجعفری، رییس انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان؛

سیدمحمد جعفری، رییس انجمن ملی حقوق حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در پانزدهمین همایش روز ملی حمایت ‏از حقوق مصرف کنندگان در جمع واحدهای برتر، گفت: تا به حال، روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان، صرفا از ‏منظر اقتصادی مورد توجه قرار گرفته که در جایگاه خود خیلی مفید بود. از واحدهای اقتصادی که در مسیر اهداف ‏مصرف کننده حرکت کردند، تجلیل به عمل آوردیم، اما یادتان نرود که این روز یک روز بزرگ در کشور ماست. امروز ‏روزی است که باید جشن بگیریم، چرا که ایران اسلامی، مانند تمامی کشورهای مترقی دنیا قوانین خاصی دارد که اگر ‏تولید کننده یا عرضه کننده‌ای در مسیر حمایت از مصرف کننده حرکت کرده باشد از آن تقدیر می‌شود و از همه ‏مسئولین امر خواهش می‌کنم این روز ر ا به غیر از یک روز اقتصادی، یک روز فرهنگی نیز بدانند. انشاا… به روزی ‏برسیم که جامعه بزرگ مصرف‌کنندگان کشور، این روز را یک جشن ملی بدانند. ‏

سیدمحمد جعفری افزود: ؛ اجازه می‌خواهم در ابتدای صحبت‌ها، حضور حماسی ملت ایران را در پای صندوق‌های ‏رأی قدر بدانم و از طرف خودم از آن‌ها قدردانی کنم که پایندی‌شان به نظام را به همه دنیا نشان دادند. ‏وی در ادامه اضافه کرد: مهمانان گرامی، توجه بفرمایید که امروز روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان است که ‏باید یک تعادل و تعاملی بین تولید، توزیع و مصرف ایجاد کنیم. باید اعتقاد داشته باشیم که حمایت از تولید کننده، ‏بدون حمایت از مصرف کننده مقدور نیست و حمایت از مصرف‌کننده هم بدون حمایت از تولید کننده امکان پذیر ‏نخواهد بود، چرا که این یک چرخه است. هر کدام یک ضلع مثلث چرخه اقتصادی کشور را تشکیل می‌دهند. در نتیجه ‏ما باید به جای یک معادله یک مجهولی به یک معادله دو مجهولی بپردازیم، منافع تولید و منافع مصرف. ‏
جعفری اظهار داشت: در اینجا دو تئوری مطرح می‌شود، تضاد منافع و وحدت منافع. اگر به تضاد منافع بیاندیشیم در ‏این بازار، قطعا تولید کننده به دنبال قیمت بالاتر و کیفیت پایین‌تر است، چرا که می‌خواهد منافع خود را حفظ کند. ‏هزینه کمتری بکند که کیفیت پایین می‌آید و سود بیشتری برای خود در نظر می‌گیرد که قیمت بالاتر می‌رود. البته ‏مصرف کننده به دنبال کیفیت بالاتر و قیمت مناسب‌تر است. این تضاد منافع است. هر کدام از این ذینفعان می‌‏خواهند به نفع خودشان تغییراتی به بازار بدهند، اما آیا به جایی می‌رسیم؟ ‏
وی یادآور شد: در چنین بازارهای انحصاری و غیررقابتی، صرفاً نظارت می‌تواند کار را پیش برده و مدیریت کند. اما ‏اگر وحدت منافع را ایجاد کنیم و منافع تولید کننده و عرضه کننده با منافع مصرف کننده با هم منطبق شود، قطعاً ما ‏می‌توانیم به یک اقتصاد سالم دست پیدا کنیم. باید به دنبال نقطه بهینه باشیم که در آن جا بتوانیم منافع را روی هم ‏منطبق کنیم اینجا برندها، خانواده مصرف‌کنندگان، نام و نشان معتبر کمک می‌کند که این اعتبار انجام شود. اگر تولید ‏کننده ما به این نکته اساسی برسد که برای حفظ سهام بازارش چاره‌ای جز این ندارد که در مسیر تمایلات و خواست‌‏ها و سلایق مصرف کننده تولید خودش را مدیریت کند، قطعاً به این نکته مهم خواهیم رسید. ‏
جعفری در ادامه افزود: امروز همه ما می‌دانیم که در دنیا این یک اصل است، تولید کننده و عرضه کننده کالا و ‏خدماتی که در مسیر مصرف کننده حرکت نکند، نابود خواهد شد و محکوم به حذف در بازار است، چرا که نمی‌تواند ‏سهم بازار خود را حفظ کند. ‏وی اضافه کرد: نکته‌ای که باید عرض کنم این است که در گذشته، گزینه سومی هم بسیار موثر بوده و آن عرضه ‏کنندگان و توزیع کنندگان هستند. در حقیقت با چانه‌زنی بین عرضه کننده و مصرف کننده، این نکته بهینه در بازارهای ‏سنتی ما ایجاد می‌شد، اما امروز با وجود فروشگاه‌های بزرگ، این فرصت از مصرف کننده گرفته شده تا با چانه‌زنی ‏به قیمت بهینه برسد و در حقیقت این تعامل و این چانه زنی از بین مصرف کننده و عرضه کننده به میان عرضه کننده ‏و تولید کننده رفته است. عرضه کنندگان با چانه زنی که با تولید دارند سعی می‌کنند در یک بازار رقابتی برای مصرف ‏کننده فضای بهتری را ایجاد کنند. باید به این موضوع توجه کنیم که ما هم باید در کشور در مسیر اصول علمی و ‏تخصصی حرکت کنیم.‏
جعفری بیان داشت: انجمن‌های حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان بر اساس فصل سوم قانون حمایت از ‏حقوق مصرف کنندگان، مصوبه مهر ماه سال ۱۳۸۸ مجلس شورای اسلامی تشکیل شده اند. امروز بیش از ‏‏۳۲۶ انجمن شهرستانی در کنار ۳۱ انجمن استانی داریم که در حال فعالیت هستند. این فرصت را غنیمت ‏می‌شمارم تا از سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان تشکر کنم که همیشه یار و یاور انجمن‌ها ‏بوده است. همیشه بستر را برای بلوغ انجمن‌ها ایجاد کرده است و البته مشکلاتی نیز وجود دارد. اما بنده ‏شاهدم که جناب آقای نوابی و همکارانشان تمامی تلاش خود را برای ایجاد زیر ساخت‌های انجمن‌ها ‏انجام داده‌اند و تنها سازمان دولتی مدافع مصرف کننده، همین سازمان می‌باشد.‏ وی اضافه کرد: انتظار داریم سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان همراهی و کمک بیش از پیش در مسیر ‏استمرار حضور انجمن‌ها در جلسات تصمیم گیری در سطح کشور را داشته باشد تا ما بتوانیم به نمایندگی از جامعه ‏مصرف کنندگان از حقوق مردم دفاع کنیم و به عنوان یک مشاور نقطه نظرات و سلایق مصرف کننده را به تولید ‏کنندگان و عرضه کنندگان کالا و خدمات که رمز موفق آن‌هاست، منتقل کنیم. و ما نمی توانیم بدون نگاه به نیازهای ‏مصرف کننده از تولید حمایت کنیم و به نظر ما معکوس آن نیز صادق است. ‏
رییس انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان بیان داشت: ما نمی‌توانیم از تولید کننده‌ای که زیرساخت‌های ‏لازم را در اختیار ندارد انتظار داشته باشیم که همه انتظارات و خواسته‌های مردم را انجام دهد، اما تولیدکنندگان خوب ‏می‌دانند که تنها شرط بقایشان در بازار نگاه به تمایلات مصرف کننده است. اگر ما در انجمن ملی حمایت از حقوق ‏مصرف کنندگان، به مصرف کننده و تولید کننده توأمان توجه داشته باشیم به این نکته خواهیم رسید که اقتصاد ما به ‏سمتی درست و اصولی حرکت می‌کند و حتما همه شما خوب می‌دانید که مشتریان راضی، منبع سود شرکت‌ها ‏هستند و اگر بتوانیم مشتریان خودمان را به مشتریان وفادار تبدیل کنیم، خودشان مبلّغ ما خواهند بود و اگر شما در این ‏سالن نشسته اید، این موکّد این موضوع است که به این مهم به خوبی توجه داشته‌اید و در این مسیر حرکت کرده‌اید ‏و در این بازار سخت، در این تحریم‌ها همچنان پافشاری کرده اید به حقوق مصرف کننده و این جای تقدیر دارد. ‏کسی که در این زمان بتواند رضایت مردم را جلب بکند که با این ارزیابی‌های سخت انجمن ملی و سازمان حمایت ‏که در چهار آیتم قیمت، کیفیت، رضایتمندی مشتری و خدمات مورد بررسی قرار می‌گیرند، کار بزرگی کرده است و ‏واقعاً از شما بزرگواران که حائز شرایط دریافت تندیس شدید، تقدیر می‌کنیم. امیدواریم همچنان حامی حقوق مصرف ‏کنندگان باشید.‏ وی خاطر نشان کرد: از تمامی انجمن‌های سراسر کشور قدردانی می‌کنم در حقیقت آن‌ها هستند که زحمت می‌‏کشند و در فرهنگ سازی و ایجاد زیرساخت‌ها تلاش می‌کنند. و از هیئت مدیره انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف ‏کنندگان که بنده به نمایندگی از آنها اینجا هستم تشکر می‌کنم و امیدوارم بتوانیم در این مقطع از زمان که از نظر ‏اقتصادی و سیاسی کشور ما در یکی از حساس‌ترین زمان‌های بعد از انقلاب قرار دارد ما هم به عنوان یک سرباز ‏اقتصادی بتوانیم در مسیر اهداف عالی نظام قدم برداریم و به خاطر رفاه مردم و آسایش آن‌ها تلاش کنیم.‏

امتیاز به این مطلب:

بدون دیدگاه

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *