امروزجمعه 3 آذر 1396
Friday 24 November 2017
گفتگو با محمدرضا عابد رئیس هیات مدیره و مدیر عامل شرکت سهامی فرش ایران
مشتری مداری کانون فعالیت‌های شرکت سهامی فرش ایران

شرکت منتخب دریافت‌کننده گواهینامه حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در سال 1392‏
  ‏خدمات پس از فروش و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در مجموعه تحت مدیریت شما چه جایگاهی دارد؟
‏ رعایت حقوق مصرف‌کننده و مشتری مداری جزء وظایف و رویکردهای اساسی شرکت سهامی فرش ایران است. رضایتمندی ‏‏95 درصدی مشتریان از کیفیت تولیدات این شرکت خود حاکی از توجه این شرکت به رعایت حقوق مصرف‌کننده می‌باشد ‏که این موضوع در نظرخواهی‌های انجام شده از مشتریان شرکت منعکس است. (بیشتر…)

ایده های جالب
تزئین خانه به سبک پاییز

حلقه گندمی
برای تهیه این حلقه زیبا به شاخه های سالم گندم نیاز دارید. آنها را با اسپری براق کننده، رنگ گنید. سپس دسته های سه تایی با ‏هر شاخه گندم درست کنید. هر دسته را با رنگ های متفاوت همچون طلایی، مسی یا برنجی رنگ کنید. آنها را کنار بگذارید تا ‏خشک شوند. یک اسفنج حلقه‌ای یا حلقه آماده خریداری کنید و از داخل به بیرون، دسته های سه تایی را در کنار یکدیگر قرار ‏دهید. ترجیحا رنگ‌ها را یک در میان بگذارید تا جلوه بیشتری داشته باشد.‏
(بیشتر…)

معیارهای رنگ‌آمیزی مبلمان شهری
مناسب‌سازی فضاهای شهری

نیمکت در مبلمان شهری
ابتدایی‌ترین روش برای احساس آرامش و راحتی در پارک‌ها، استفاده از نیمکت است.  این نیمکت‌ها باید به شکلی قرار بگیرند که ‏دسترسی به آنها آسان و راحت باشد  و در سراسر پارک و به تعداد زیاد موجود باشند. صندلی‌ها باید روبه‌روی مناظر زیبا قرار ‏بگیرند اما در  در مسیر رفت و آمد افراد نباشند‎.‎
نیمکت‌های مراکز عمومی شهر را نیز می‌توان برای آسایش و راحتی شهروندان، نزدیک مراکز ویژه‌ای مانند ‏ایستگاه‌ها،‌کیوسک‌ها، باجه‌های تلفن، سطل‌های زباله و شیرهای آب قرار داد. مهم‌ترین محل برای قرار گرفتن نیمکت‌ها در سطح ‏شهر، مراکزی است که مردم  در آنجا زیاد رفت و آمد می کنند؛ به ویژه مکان‌هایی که برای استراحت و تفریح مردم در نظر ‏گرفته شده است‎.‎
فضای باز زیبا و مناسب عمومی به شهروندان این امکان را می‌دهد که در کنار یکدیگر از طبیعت اطراف لذت ببرند و با داشتن ‏مکانی مناسب برای نشستن، احساس رضایت آنها چندین برابر شود. افراد مختلف، انواع متفاوتی از نیمکت‌های پارک یا فضاهای ‏سبز را می‌پسندند که این سلایق متفاوت، چگونگی طراحی نیمکت‌های پارک را تعیین می‌کند و به نوع طراحی آن‌‌ها تغییراتی ‏می‌دهد‎.‎
برای نمونه، جوانان بیشتر روی قسمت بالای نیمکت یعنی تکیه‌گاه آن می‌نشینند تا روی خود نیمکت و این مورد باید در طراحی ‏نیمکت‌های پارک یا فضاهای باز شهری مورد توجه قرار گیرد. همچنین نیمکت‌هایی که به این مراکز اختصاص می‌یابد، باید از ‏استحکام بیشتری در ناحیه پایه‌ها برخوردار باشد‎.‎
همچنین برای افراد مسن، نیمکت‌های  دارای پشتی یا تکیه‌گاه، راحت‌تر از نوع بدون تکیه‌گاه آن است، در حالی که در مورد ‏سایر افراد، صندلی‌های بدون پشتی این امکان را فراهم می‌کند که در دو طرف نیمکت بنشینند‎.‎

ایستگاه‌های اتوبوس
وجود یک ایستگاه اتوبوس مناسب، برای تمام سیستم‌های حمل و نقل درون شهری، امری واجب و ضروری است، اما میزان ‏مناسب بودن این ایستگاه‌ها، بستگی به نظر شهروندانی ‌دارد که از آن استفاده می‌کنند‎.‎
از دید مدیران شهری که مسؤولیت رسیدگی به این موارد را بر عهده دارند، یک ایستگاه مناسب، ایستگاهی است که به مراقبت و ‏نگهداری کمتری احتیاج دارد اما ‌از دید شهروندان، یک ایستگاه خوب،  محیط دید بالایی دارد  و امکان سوار شدن راحت به ‏اتوبوس را فراهم می‌کند‎.‎
مکان های بدون سایه‌بان، مکان‌های تجاری پر رفت و آمد، مکان‌هایی که آمد و شد افراد سالمند در آنجا بیشتر است و مکان‌هایی ‏که در آن آب و هوا اعتدال مناسبی نداشته باشد، برای رفاه شهروندان نیازمند به نصب ایستگاه‌های درون‌شهری است‎.‎
بهترین مکان برای قرار گرفتن ایستگاه‌های اتوبوس،‌  نزدیک به  مغازه‌ها و  تقاطع‌ها است که در این صورت، باید سه متر ‏عقب‌تر از مسیر عبور و مرور قرار گیرد تا موجب بروز  ترافیک و مزاحمت برای افراد پیاده نشود. چنانچه ایستگاه از تقاطع ‏دور باشد، سایه‌بان ایستگاه باید 2 متر از پیاده‌رو عقب‌تر قرار گیرد تا برای ایستادن اتوبوس مشکلی ایجاد نشود‎.‎
میدان دید مناسب، مردم را قادر می‌سازد که آمدن اتوبوس را ببینند. ایستگاه‌هایی که از نظر طراحی ضعیف هستند به سبکی ‏طراحی شده‌اند که برای دیدن رفت و آمد اتوبوس، باید ایستگاه را ترک کرد و لب پیاده‌رو رفت‎.‎
مردم به اطلاعاتی در مورد زمان ورود و خروج اتوبوس به ایستگاه نیاز دارند. وجود تابلوهای اطلاع‌رسانی در ایستگاه‌ها، برای ‏شهروندان و توریست‌ها بسیار جالب و مفید است؛ به ویژه در بسیاری از مراکز شهری که افراد، به امنیت بیشتری نسبت به دیگر ‏مراکز احتیاج دارند، مراکزی مانند پارک‌ها، مراکز خرید و دیگر مکان های عمومی، باید از تعداد بیشتری چراغ روشنایی استفاده ‏شود‎.‎ در ایستگاه‌هایی که چراغ‌های روشن دارند، شهروندان هنگام انتظار کشیدن، بیشتر احساس امنیت و آرامش  می‌کنند. وجود چراغ‌ ‏در کنار درهای ورودی ساختمان‌های مسکونی نیز برای رفت و آمد افراد مهم است. حتی  هنگام تعطیل بودن مراکز نیز وجود ‏چراغ از اهمیت بسزایی برخوردار است‎.‎

معیارهای رنگ‌آمیزی مبلمان شهری
تقسیمات منطقه‌ای، عناصر مختلف شهری، معماری و بافت منطقه‌ای، از معیارهای اصلی رنگ‌آمیزی مبلمان شهری محسوب ‏می‌شوند. در تقسیمات منطقه‌ای، عناصری مانند ویژگی‌های منطقه به لحاظ اقلیمی و آب و هوایی، ویژگی‌های فرهنگی، مبلمان، ‏علائم هدایتی، کیوسک‌ها، جدول‌ها، نرده‌ها و پل‌های عابر، مورد توجه قرار می‌گیرد‎.‎
همچنین نوع رنگ بر پایه پژوهش‌های رنگ از منظر روان‌شناسی شهری، پژوهش‌های روانکاوانه هر منطقه و طبقه‌بندی ‏نیازهای رنگی بر اساس فرهنگ هر منطقه، رنگ فضای سبز و رنگ‌بندی گل‌آرایی ، هارمونی رنگ‌های طبیعی فضای سبز با ‏رنگ حصارها و عناصر جنبی موجود در فضا و معماری، پژوهش‌های تکنولوژیک و شیمیایی رنگ و مصالح ماندگار و سازگار ‏با شرایط محل و شرایط اقلیمی آن، تعیین می‌شود. همچنین کارشناسان به لحاظ شرایط اقلیمی، فصل‌های تابستان و بهار را برای ‏این کار پیشنهاد می‌کنند‎.‎
تهران از جمله شهرهایی است که به لحاظ بصری و منظر عمومی، دارای اغتشاشات و بی‌نظمی‌های فراوانی است و با کمی دقت ‏می‌توان وجود این بی‌نظمی‌ها را در تمام نقاط و سیمای شهر احساس کرد‎.‎
کارشناسان، وجود رنگ مناسب در یک محیط شلوغ با مبلمان فرسوده و بی‌روح مانند تهران را برای ایجاد نشاط و آرامش در ‏شهروندان ضروری می‌دانند و همچنین این عنصر را عاملی برای کمتر به نظر رسیدن این خرابی‌‌‌ها و فرسودگی‌‌ها به شمار ‏می‌آورند‎.‎

کیفیت رنگ‌آمیزی
با توجه به شواهد و مدارک موجود، موضوع رنگ در تهران هیچگاه -چه در گذشته و چه در حال حاضر- به شکل تخصصی ‏دنبال نشده و کیفیت کاربرد رنگ در شهر از سوی اغلب کارشناسان ضعیف ارزیابی می‌شود. به گفته کارشناسان رنگ‌های استفاده ‏شده در تهران از نوع رنگ‌های روغنی است و به ندرت از رنگ‌های ماشینی استفاده می‌شود‎.‎
این نوع رنگ  به دلیل شرایط مختلف جوی و آلودگی‌های موجود، ماندگاری بسیار کمی دارد و به مرور زمان، شفاف و قابلیت ‏خود را از دست می‌دهد، حال آن که خصوصیات ترکیب مواد شیمیایی این رنگ‌ها باید به گونه‌ای انتخاب شود که در مقابل نور، ‏شرایط اقلیمی و آلودگی‌های محیطی، ماندگاری و سازگاری زیادی داشته باشد‎.‎

چگونه یک مبلمان اداری خوب انتخاب کنیم؟
اصول انتخاب مبلمان اداری

1. مبلمان اداری باید راحت باشد
صندلی‌های اداری نقش مهمی در حفظ سلامت و راحتی کارمندانی دارند که ساعت‌ها وقت صرف نشستن پشت کامپیوتر می‌کنند و هنگام انتخاب، توجه خاص خود را می‌طلبند.
– صندلی باید استاندارد بوده و با توجه به فیزیک و قد افراد انتخاب شود.
– برای حمایت از پشت، ارتفاع و عمق آن مورد توجه قرار بگیرد.
– ارتفاع آن قابل تنظیم باشد.
– یک صندلی خوب اداری باید تکیه‌گاهی مطمئن و راحت برای بدن ایجاد کند.
– مناسب نوع وظایف باشد.
– پشتی صندلی باید راحت باشد، گودی کمر و گردن را بپوشاند. از ناحیه کمر، سر و شانه‌ها محافظت ‌کند و تکیه‌گاه ستون فقرات باشد تا وزن و فشار روی قسمت‌های مختلف بدن تقسیم شده، به یک نقطه آسیب نرسد.
با نشستن روی صندلی غیر استاندارد، چاره‌ای جز بیش از حد خم شدن و جلو نشستن که باعث درد و ناراحتی در قسمت‌های کمر و گردن و در درازمدت دیسک کمر می‌شود، نیست.
خستگی، درد و گرفتگی عضلات گردن، درد مفاصل زانو و آرنج، خستگی شانه‌ها، گودی کمر، درد ستون فقرات، کمردرد و از بین رفتن تناسب اندام یا به دلیل بد نشستن روی صندلی یا نشانه غیراستاندارد بودن آن است که باید هرچه زودتر فکری به حال آن شود.
2- مبلمان اداری باید با دوام و کیفیت باشد
مبلمان اداری از جمله وسایلی است که چون بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد، انتخاب نوع ارزان یا بی‌کیفیت آن مقرون به صرفه نیست و چیزی نمی‌گذرد که باید دوباره خریداری ‌شود.
توجه به کیفیت چرخ‌ها، قابلیت شستشو در مورد روکش صندلی و این که جنس روکش چیزی باشد که در تابستان عرق نکند از مواردی است که هنگام خرید باید در نظر گرفته شود.

3- انتخاب رنگ و طرح مناسب
توجه و احترام به خواسته کارمندان و در نظر گرفتن نقطه نظرات آن‌ها انگیزه بیش‌تری در افراد ایجاد می‌کند.
این حس که برای حضور کارمندان احترام قائل شده‌ایم و این که ارزش آن را دارند تا در محیطی خوب و ایده‌آل کار ‌کنند، انگیزه و تاثیر متقابل ایجاد کرده، حس خلاقیت افراد را بالا می‌برد.

  • خدمات پس از فروش برتر
    کورس سرویس

    خدمات پس از فروش محصولات خانگی کورس

  • خدمات پس از فروش برتر
    گروه هماهنگ

    ارائه دهنده خدمات پس از فروش رایانه و قطعات کامپیوتری

  • خدمات پس از فروش برتر
    بوش

    ارائه دهنده خدمات پس از فروش لوازم خانگی

  • خدمات پس از فروش برتر
    داتیس

    ارائه دهنده خدمات پس از فروش لوازم خانگی

  • خدمات پس از فروش برتر
    شرکت استیل البرز

    ارائه دهنده خدمات پس از فروش لوازم خانه و آشپزخانه

  • خدمات پس از فروش برتر
    شرکت بوتان

    ارائه دهنده خدمات پس از فروش لوازم خانگی

  • خدمات پس از فروش برتر
    شرکت گلدیران

    ارائه دهنده خدمات پس از فروش محصولات ال جی

  • خدمات پس از فروش برتر
    شرکت ایساکو

    ارائه دهنده خدمات پس از فروش محصولات ایران خودرو

  • خدمات پس از فروش برتر
    شرکت سام سرویس

    ارائه دهنده خدمات پس از فروش محصولات سامسونگ

  • خدمات پس از فروش برتر
    امداد خودرو ایران

    ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودرو